顺德城市网消息 （记者钟柳梅 通讯员张武平、张伟） 记者从顺德边检站获悉，昨日（12月15日），该站组织开展“文明执勤类突发勤务问题处置”模拟演练轮训，当日所有备勤人员参加了演练，而此次轮训为期3天，确保检查员人人熟练。
演练共设置了“行政执法、拒绝不合理要求、纠正不当行为、答复问题、提供帮扶”等5类20种常遇勤务问题，执勤人员随机抽取问题后，结合执法执勤工作实际，模拟具体情景开展演练。演练结束后，由观摩人员进行点评，并提出意见和建议。当日演练现场气氛热烈，执勤人员通过边演练、边探讨、边总结的方式，进一步细化规范了各类常遇勤务问题的处理流程和应对要领，提升了服务意识和维权技巧。
当日，顺德边检站站长戴舸也亲自到演练现场讲评指导，他对演练效果表示肯定，并指出检查员们在演练中要面对各类问题能做到不卑不亢、有礼有节、态度亲和、用语文明。
对于文明执勤的下一步打算，戴舸指出，一是要进一步加强勤务处置联动机制，实现“台内检查员、台外检查员、值班科领导、现场值班室、哨兵、口岸派出所”多点联动的勤务应对机制，充实勤务力量，提升勤务处置的针对性、有效性和连贯性。二是要进一步提升自身规范应对的能力，加强各国护照证件、外语、人文地理等知识的学习，掌握执法执勤主动性，增强有效沟通，实现执法效果法律性和艺术性的统一。三是要进一步完善各类处突预案，规范各类对外说辞，加强组织常遇勤务问题演练，使勤务问题的处理充分尊重和维护服务对象的切身权益，体现执勤人员高水准定式养成。
（编辑：无双）
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