以科技赋能政务服务，用创新提升群众体验。近日，顺德在全市率先推出“静默叫号”服务，以智慧化、便捷化举措提升政务办事体验，让政务大厅从以往广播声此起彼伏的喧闹场景，焕新为秩序井然的静音空间。值得一提的是，该服务实现进入大厅即能线上取号，预计每年可减少纸质号单超20万张，为绿色低碳发展贡献政务力量。
市民通过三步就可畅享政务新体验。一是线上取号。群众只需关注“顺德政务百事通”微信公众号，在手机上轻点即可完成预约及取号流程，打破传统排队模式限制。二是消息提醒。完成手机号认证，开启消息通知功能，便能享受全流程服务提醒，现场办事进度一手掌握。三是高效办理。依据手机提示，按步骤办理业务，办理结束后还可对服务进行评价，让政务服务在群众监督中持续优化。
此外，顺德还构建了全流程贴心服务链，在顺德“静默叫号”服务体系下，政务服务各环节实现暖心升级。预约成功或取消，系统第一时间精准推送通知；出发政务大厅前1小时，温馨提醒避免错过办理时间；抵达大厅后，线上取号替代纸质号单，践行绿色环保理念；排队叫号过程中，窗口信息与业务内容清晰呈现；即便出现过号情况，系统也会及时告知；业务办结后，群众可对服务质量进行评价。
市民陈女士在体验“静默叫号”服务后赞不绝口，“就像有个专属政务管家，由预约到现场办理，全程贴心提醒，无需时刻紧盯大厅屏幕，办事省心又安心”。群众的点赞正是顺德政务服务创新成效的生动写照。
当科技融入政务服务，顺德以“静默叫号”这一小切口，精准触达群众办事的痛点，每一次提醒，都是对群众需求的真诚回应。欢迎关注“顺德政务百事通”，共同感受顺德政务带来的便利与贴心。
温馨提醒：原预约取号方式依旧保留，继续为老年人等特殊办事群体提供便捷服务，现场有导办员提供细致服务。
编辑：晓晴
来源：顺德政数局
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