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网友挪不动步,被机器人“税小能”萌翻了

4月28日,顺德区“走进国地税 沟通零距离”网友体验日活动如期举行,网友为顺德国地税的纳税服务点赞,更有网友在刚参加完活动之后就在顺德城市网论坛分享自己的所思所想和拍摄成果。

“这次体验活动,是顺德区国税局、地税局在税宣月期间举行的大型线上线下互动活动,展示了税务部门深化国税、地税征管体制改革的最新成果及其便民办税的良好形象,很多网友也深度感受了税务人员的办事效率和氛围,也对纳税服务提出了建议。 【详细】

  • 自助化办税:包括24小时厅、自助办税区

    自助办税终端,涵盖了国税纳税申报、发票发放、发票代开、税款缴纳;地税打印电子缴款凭证、打印个人完税凭证、查询纳税情况,缴纳车船税;以及其他政府部门的事项办理、智能查询等功能。纳税人在自助办税体验区以及各镇街的24小时联合自助办税服务区,皆可自主办理上述业务。其中“市民之窗”自助办事终端是顺德国地税主动融入政府“一门式”改革,在全省范围内,率先将税收业务引入的政府自助办事终端。其依托区政府的服务网络,不仅对十个镇街实现了100%覆盖,对107个较大村居、各级行政服务中心、银行金融单位、大型商场超市也实现了100%覆盖率,惠及全区二十余万纳税人。

  • 互联网+办税:体验办税区+网上办事区+无纸化办税

    体验式办税区设置了3台一机双屏的互联网电脑,导税员在一边演示网上办税的操作要点时,纳税人可以在另一边通过另一个屏幕学习网上办税的要领,同时还能够进行操作体验,让纳税人亲身感受网上办税服务的便捷高效;网上办事区依托区行政服务中心提供的,配备了打印机、扫面仪、高拍仪的8台互联网电脑,可供纳税人办理网上申报、网上发票认证、核销、代开专用发票预申请等网上办税服务;无纸化办税利用“爬虫技术”,自主研发了“e填单”电子填单范本,确保电子表证单书数据的及时更新,让办税服务厅告别“更新慢、打印烦、查阅难”的纸质表单范本;让纳税人只需要用鼠标轻轻一点,就能够找到自己想要的表单模板,轻松解决填单问题。

  • 一门式办税:一窗式、一站式办结国地税业务

    一门式联合办税厅共设置57个窗口,其中一线窗口31个窗口,复式窗口26个,采用潮水式服务,实现人力资源的最优化配备。在业务上,以“一人一机一窗一屏一筹通办”的形式,实现国地税申报纳税、代开发票一窗联办、社保登记、核定、申报等213项通办业务,不仅实现了对省局列明通办业务的100%覆盖,而且还在前期根据工作规范简化工作事项的基础上,结合顺德纳税人的具体实际,自主研究提出了25条简化办税措施,其中不乏涉及门前申报、退税备案、失控票管理等与纳税人息息相关的工作流程,目前已经有18条得到了上级的批准,对现有工作模式进行了进一步革新,为纳税人提供了“极简主义”的清爽办税体验。

  • 智能化办税:“e税窗”显示屏、“税小能”机器人

    “e税窗”政务公开显示屏是顺德国地税自主开发的系统,集成政务公开、创文宣传、纳服规范、办税指南、税收宣传、分局情况等六大模块,让办税服务厅告别张贴纸质材料、放置X展架的传统模式,实现政务公开智能化;“税小能”是一款专门为涉税事项办理提速的“专用型”税务机器人,可实现与纳税人的“交互式”人性化服务,丰富了纳税服务手段,提高办税服务厅效率。

  • 网友体验活动走进国地税,先来一张美美的合照。(顺德城市网摄影俱乐部“平凡”)

  • 顺德国地税“智·惠”体验式联合办税厅(顺德城市网摄影俱乐部“雕刻时光”)

  • 工作人员向网友现场讲解。(顺德城市网摄影俱乐部“雕刻时光”)

  • 网友体验办税(顺德城市网摄影俱乐部“五个轮”)

  • 办税体验区。(顺德城市网摄影俱乐部“雕刻时光”)

  • 网友观看操作演示,俨然一个个认真的学生。(顺德城市网万家长)

  • 网友体验全市首个智能导税机器人“税小能”。(顺德城市网万家长)

  • 网友通过自助机亲身体验办税服务。(顺德城市网摄影俱乐部“见佛闻山”)

  • 网友与税务人员在24小时自助办税服务厅交流互动。(顺德城市网摄影俱乐部“见佛闻山”)

  • 行政服务中心东座“一门式”联合办税厅(顺德城市网摄影俱乐部“雕刻时光”)

  • “一门式”网上办事区轻松“冲浪”办税。(顺德城市网摄影俱乐部“见佛闻山”)

  • 东座“一门式”联合办税厅让市民进一个门办两家事。(顺德城市网摄影俱乐部“见佛闻山”)

  • 市民使用自助机办事。(顺德城市网摄影俱乐部“见佛闻山”)

  • 网友也深度感受了税务人员的办事效率和氛围,在座谈会上积极献言献策。(顺德城市网万家长)

  • 税局工作人员对于网友提出的建议认真地做记录。(顺德城市网摄影俱乐部“见佛闻山”)

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目前的“一门式一网式”行政服务改革已在较广的维度开展了尝试,从办税人流的提醒,到部分业务的免填单,到自行打印电子税票等,无不体现着对传统工作的颠覆,并取得了一定的成效。关于对税务工作的意见和建议,个人认为,应进一步深化税务服务工作的改革,从广泛的维度进一步往纵深发展,基于互联网与大数据,实现“互联网+税务服务工作”的创新。 [详细]
无纸化办税新体验,让纳税人只要带上自己备份好的U盘资料,在国地税无纸化办税区就可以选择所需要办理业务的填单模板,轻松解决老顽童问题,告别手写,方便快捷,省成本的同时也轻松办税。 [详细]
作为国地税合作重点打造项目,一门式联合办税服务厅是顺德国地税部门集全局之力、聚各方之智,精心打造的便民办税一站式“综合体”,一定要增强落实的意识和落实的行动,在落实上起带头作用,让落实成为一种工作制度,成为一种自觉的行为准则。只有这样,才能开创工作新局面,把我们党的各项事业不断地推向前进。 [详细]
此行,不仅让我们了解了当下办税的便捷性与科技化。便捷的地方在于进一家门办两家税,大大节省了办税人的时间;而科技化那就得看智能设备的投放使用,最有看头的是智能机器人的办理业务的科技应用,还有24小时自动办税服务的应用也是科技为办税服务助力。 [详细]
这种机器只能够满足专业人士的使用,一些普通大众提出来的问题根本无法得到答案。个人觉得国地税在为民纳税为国聚财的时候,也要让普通大众也能了解到税务知识,而不是把税务放在金字塔顶普通大众只能仰望,只知道自己需要交税但是不知道自己交了什么税。 [详细]
税局在提升办事效率方面做了很多努力,像顺德税局这种设备及办事效率在全国都是领先的,我们有了领先的设备接下来我们就需要给纳税人“安全感”让他们敢于“吃螃蟹”放心的使用这些工具去办事纳税。 [详细]
“现在办税手续是越来越简化,在国地税大厅基本上都是一窗办结......”“在这里,有你想不到的现代化、智能化和便捷化办税体验。”在这里,你将会看到“进一个门,办两家税,还可以办百家事”绝不是传说!能不出门就不出门,多走网络,少走马路,确实方便。[详细]
走进国地税的大门,被国税“智慧”联合办税厅惊讶到了。尤其是门口站立着的一台机器人,据说这是一台语音服务自助机,只要你与机器人说你要办什么服务,机器人都会与你一一解答。第一次零距离接触国地税自助机,了解到了办国地税相关的流程与渠道。[详细]
黄钊文
关于对税务工作的意见和建议,个人认为,应进一步深化税务服务工作的改革,从广泛的维度进一步往纵深发展,基于互联网与大数据,实现“互联网+税务服务工作”的创新。
平凡
这次税务网友体验活动挺好的,可以感受到现代化的一些技术,政府部门办事也要跟上时代的脚步才行。而且很多时候政府部门办事不能把简单复杂化,把复杂简单化,一定要抓住核心,真正将将事情做到位,将服务做到位。
曾敏
说实话,政府在这一块是投入蛮大的,设备的不断改进和增设,服务质量的不断提高,信息的透明度和政策性的公开,确实给市民提供了方便,减少了时间提高了效率。
李燕萍
这次的采风发现顺德国地税的办税高端自助化,让我感受到国地税一站式办税给纳税人带来了很多便利。
小小林
四月,正值税收宣传月之际,顺德区国地税联合城市网举办了纳税服务网友体验活动,我作为一名网友参加,见证了“进一家门办两家事”,同时也真切感受到了税务部门做好税务服务工作的干劲和决心。第一次参加城市网举办的网友座谈会,感触颇深。会上,不仅有热心为各部门建言献策的网友,更有正面回应办事人诉求的部门领导干部。同时还有搭桥牵线的城市网。这样的活动的意义无需赘述,希望能有更多的职能部门通过这样的方式与网友面对面,听诉求,解疑惑,推动行政服务工作更上台阶。
陈桂嫦
老实说这几年来看到了国税地税点点滴滴的变化,国地税的独立办理到合并办理,再到现在的无纸化办理,都一步一步地走过来,方便了我们纳税人也方便了我们办税人员工作量的减少,特别是发票认证。
纯帅24K
信任度的提升,可以从加大网络办税服务的宣传和开展线下活动,使得更多人知道网络办税服务的可靠性与安全性,还有便捷性。
酱油小哥
国地税可向社保基金局一样建立答疑QQ群,可以立马解决纳税人的疑惑,虽然税局有自己的答疑微信公众号,但是公众号的反馈和解决时间是相对滞后的,这样能提升税局的形象。
依然沧海
这次的改革我觉得最重要的是让纳税人办事更加方便了,不用排队。
邪流丸
顺德区国税局、地税局共建一门式联合办税厅,标志着顺德一门式改革迈向新台阶,这是税务部门服务企业、服务民生的大实事。
奋斗人生
不管办理国税、地税业务,去一个窗口,就可以办两家事情,真的是又快又方便。“一门式”办税服务厅将极大提高办税效率,为纳税人节省人力成本。
44168
务实是能力,落实是水平,这是国地税党员干部的干好工作的一个基本准则,也是国地税实施为民工程的一个法宝。
如常
税务的服务太过于繁琐就不是好事,系统一年一升级,一年一个样,倒是给纳税的人都觉得折腾万分。
三色人
一门式要跟一网式相互配合才能够发挥到最大作用吧,现在都听到过一门式,但是网络层面还不够集中。
静夜思
税局一定要做好税收的辅导工作,因为税局才是对这个政策的最好解读。
一叶知秋
纳税服务,高效、便捷、阳光、透明,是最关键的。
董星夜
多走网络,少走马路当今时代确实需要!!
First!
现在很多东西都以智能、惠民为主 这体现一个城市对待老百姓的态度值得点赞!
吃吃吃
之前就听说税局的这些办事设备就是“顺德速度”的体现,今天一看果然如此,希望税局的这种“顺德速度”能继续领跑全国。
政府的设备不断改进和增设,服务质量不断提高,确实给市民提供了方便,减少了时间提高了效率。
曾敏
为顺德“一门式”纳税服务点赞。
曾明月
这几年来看到了国税地税点点滴滴的变化,如今方便了我们纳税人也减少了办税人员工作量。
陈桂嫦
正是因为对税务方面不懂,所以特意参加了这次活动。
从零开始
顺德“一门式”联合办税,相对以往办事效率提高了。
雕刻时光
敢为天下之先的顺德人,在基层的税务工作中发挥着他们的智慧。
黄钊文
这次看到国地税智能化的改革,纳税更加便捷。
见佛闻山
如今电子化的时代下,希望自助办理纳税服务的设备能增加,以便更加方便市民。
李燕萍
见证了“进一家门办两家事”,同时也真切感受到了税务部门做好税务服务工作的干劲和决心。
林舜增
这次活动让我们体验到现代化的一些技术,政府部门办事确实也要跟上时代的脚步才行。
平凡
希望税局的宣传做活泼一点,做好节点宣传,细节解读得透一些,解决市民疑问。
王敏
希望政府除了做好税务服务,更要用好纳税人的钱。
五个轮
这次的改革我觉得最重要的是让纳税人办事更加方便了,不用排队。
依然沧海

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