顺德城市网消息 （见习记者陈琴琴） 到银行开卡，被告知一定要开通短信服务；办理住房贷款，被要求一定要买人寿保险……这样的遭遇并不少见。在12月20日的政风行风——民生零距离”热线节目中，就有不少市民反映了这些不合理现象。
市民疑惑一：提前还贷需提前申请？
市民关小姐反映称，她上星期在工行办理了提前还贷，到现在都还没有得到银行回应。她开始怀疑，“是不是年底了，银行不欢迎市民提前还贷呢？”市民李小姐也遇到了同样的问题。她11月初想去建行办理提前还贷，但是却被告知12月份不放贷也不提前还贷。
“商业银行办理提前还贷一般要在十五天内才能完成。”工行顺德支行副行长陈昭勤告诉市民。他解释说，提前还款是变更借款合同。市民单方面提出归还贷款，根据我国《合同法》所签订的合同规定，需要得到银行方的同意。而商业银行要作出批准市民提前还贷的决定，需要有权力的机关和有权力的签批人去办理的，而非一般办事员可以办理 ，因而一般情况下需要十五天。
建行顺德分行副行长王勇辉表示，在建设银行办理提前还款，客户一般要提前30天向银行提出申请。经过相关的审批程序，银行同意之后就可以办理。同时每一次还款，金额是有一个限额，最少2万以上，还款的时间间隔不可以低于6个月。
市民疑惑二：银行捆绑业务合理吗？
市民徐小姐投诉在嘉信建设银行支行开卡时，柜员小姐要求一定开通短信服务。市民胡小姐也反映，她在工行办理住房贷款时，工行要求买一份人寿保险。
王勇辉表示，银行从客户的方便和安全防范的角度出发，一般都会建议市民使用短信通，但是并没有强制。对于市民胡小姐反映的在工行办理住房贷款需要购买保险的问题，陈昭勤表示购买保险是属于银行提供的一个综合服务的内容之一，市民可以自主去选择买和不买，市民是否购买并不会影响贷款的发放。
对于上述问题，佛山银监分局副局长陈佺忠表示，银监明确规定，对于个人住房贷款银行提供的服务要公正透明，同时应该履行告知义务，并尊重客户的自愿选择，严禁虚假承诺、捆绑销售、乱收费等的违规行为。“比如像办理房贷，银行可以向客户收融资顾问费，或者是在银行这个网点里面协助客户去买保险，但是这两个不能跟住房贷款进行捆绑。”陈佺忠提醒市民，遇到这种情况可直接向银监会投诉，银监会将对相应的银行进行情况了解和监督。
（编辑：柱子）
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