6月30日，在深化金融领域改革与推进社会治理现代化的浪潮中，顺德区迎来了金融法治建设的重要里程碑——佛山市顺德区银行同业商会金融纠纷人民调解委员会驻顺德农商银行调解工作室正式揭牌。顺德区科学技术协会主席潘卓辉、区司法局副局长彭奇健、区人民法院副院长周子昌、区工商联副主席林小波，顺德农商银行党委委员、副行长陈晨华，党委委员、副行长何祖辉，德胜支行行长伍东亮以及区银行同业商会秘书长唐涛共同见证这一创新实践的启航。这也标志着顺德区在探索金融纠纷多元化解机制、优化法治化营商环境上迈出坚实一步。
佛山首家人民调解驻金融机构工作室揭牌。
高站位谋篇布局：回应时代需求的重要之举
当前，金融市场蓬勃发展，金融产品与服务日益多元，随之而来的金融纠纷呈现小额化、高频化、复杂化特征。传统诉讼模式面临案多人少、程序冗长等挑战，难以满足群众高效解纷需求，也制约着金融行业的健康发展。在此背景下，人民调解驻金融机构工作室的设立，是顺德区践行新时代“枫桥经验”的生动实践，更是推进金融领域治理体系和治理能力现代化的关键部署。
揭牌仪式上，顺德农商银行副行长陈晨华在揭牌仪式致辞中强调，工作室的成立是顺应金融行业发展趋势、践行“金融为民”理念的必然选择。通过整合多方资源，构建专业化、便民化、协同化的纠纷解决平台，将有效打通金融服务“最后一公里”，推动金融纠纷源头治理，为维护区域金融稳定筑牢防线。作为试点银行将重点推进三项工作：强化与司法部门协作机制；联合开展金融普法宣传；及时总结经验，形成可复制推广的调解模式。
多维度创新突破：构建解纷机制新生态
作为顺德区金融纠纷多元化解机制的重要创新，驻顺德农商银行调解工作室展现出鲜明的特色与强大的功能优势。
专业赋能，打造“法律+金融”智慧解纷平台。工作室汇聚法律专家、资深金融从业者及专业调解员，形成跨界协同的“智囊团”。面对涉及复杂合同条款、监管政策与金融技术的纠纷，通过专业知识与实践经验的深度融合，精准把握争议焦点，确保调解结果既符合法律法规，又契合金融行业规则，实现“专家把脉、精准解纷”，树立金融纠纷调解的专业标杆。
服务下沉，践行“以人民为中心”的发展理念。秉持“金融为民”宗旨，工作室扎根金融机构一线，将调解服务前置到群众身边。无论是信用卡纠纷、贷款争议，还是理财投诉，消费者均可享受到“一站式”便捷服务，显著降低维权成本，提升群众获得感与满意度。
协同联动，构建共建共治共享新格局。工作室建立起与司法机关、监管部门、行业协会的常态化协作机制，通过信息共享、资源整合与业务联动，推动金融纠纷从被动应对转向主动治理，实现矛盾风险早发现、早预警、早化解，打造多方参与、优势互补的金融纠纷治理生态圈。
全方位协同发力：凝聚法治建设新合力
揭牌仪式上，区司法局副局长彭奇健对工作室的成立给予高度评价，他指出，工作室的成立立足大局，彰显了调解工作的时代价值；是机制创新，释放了“调解＋司法确认”的制度效能；更是凝聚合力，构建了共建共治共享新格局。未来，区司法局将强化政策保障，完善金融纠纷调解与司法确认衔接机制；加强能力建设，提升调解员专业化水平；推动模式推广，打造“顺德样本”。同时，他希望工作室坚守公正性、规范性和实效性，让调解成为金融纠纷化解的“首选地”。
区科学技术协会、区人民法院等部门领导也纷纷表示，将加强与顺德农商银行及调解工作室的协作，共同探索金融纠纷化解新路径，为区域金融健康发展保驾护航。顺德农商银行承诺，将充分发挥试点先行作用，确保工作室高效运转，积极开展金融知识普及与风险防范宣传，及时总结经验，为全区推广提供可复制、可借鉴的样本。
顺德区首家人民调解驻金融机构工作室的成立，恰似一颗法治种子，承载着维护金融秩序、保障群众权益、服务经济发展的重要使命。在多方协同耕耘下，这颗种子必将茁壮成长，为顺德区金融生态的和谐稳定、法治社会的建设发展撑起一片坚实绿荫，书写新时代金融法治建设的精彩篇章。
编辑：李放
来源：顺德区银行同业商会
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