按照传统消费习惯，春节前后是各类消费的高峰期，不少市民会趁此机会购物、聚餐或出游度假，有消费就难免发生纠纷，春节刚过，乐从消委分会接获多起投诉，主要集中在加收服务费、预付卡使用、团购消费受限等方面。
春节期间，不少市民发现无论是寄快递、叫外卖、出外就餐、洗车等很多习以为常的消费都需要加收服务费。顺丰、邮政EMS、“三通一达”等快递企业都开启了“春节运营”模式，加收服务费、不承诺快件送达时限成为快递行业春节运营的共同特点。同时，春节期间不少餐饮商家和外卖派送员都停工，提供外卖和堂食服务的商家都普遍提高了起送价、配送费用、加收服务费。不少洗车店从一月中旬就开始提价，临近春节更是翻倍涨价。
此外，商家推出会员卡、团购优惠套餐以低价促销吸引消费者，多设置特殊节日不可用等限制条款，或受节日期间营业时间影响而不能使用。消费者办理、购买时应注意留意使用规则，特别是使用时间、范围和限制条件。
坚持营业的商家承受着人手短缺、用人成本增加、材料价格提高等经营压力，市场服务业实行的是市场调节定价，以适度的提价调节消费需求、保证服务质量，大部分市民都表示理解。但加收服务费的前提是要充分尊重消费者的知情权和选择权。
根据《消费者权益保护法》第八条第二款规定消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
在消费前，商家应明码标价、主动告知，使消费者充分知情，在此基础上双方自愿、平等达成交易，并保证服务质量，这也应该成为监管部门在节日期间的监管重点。
在此期间，如发生消费纠纷，消费者可保留消费凭证，致电佛山市12345热线、当地消委会热线或登录佛山市顺德区政务服务热线平台进行投诉。（蔡珮恩 通讯员/梁结琼）
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