顺德城市网消息 （记者邹维俊） 昨日（11月12日），顺德城市网记者从顺德区市场监督管理局网站获悉，近日，大良消委分会收到两起关于鞋类质量问题的消费纠纷，两位当事人选购的都是商家陈列的折扣产品，但鞋子发现质量问题后向商家反映，可商家并不理睬。
两位当事人便向大良消委分会寻求帮助，经大良消委分会协调，虽然消费者已扔掉消费票据，厂家仍愿意帮消费者修补胶边，而另一位商家也妥协，若不影响二次销售可帮助消费者退换货。
目前，虽然根据《实施三包的部分商品目录》，鞋类并未归入目录内，但根据新《消法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
因此，鞋类属于未纳入新三包规定的产品，但出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失；在期限内，消费者应避免人为损坏，保持商品外观完好，以免影响二次销售，否则将加大退换难度。
大良消委分会提醒消费者，购物后消费票据、保修卡等应妥善保管，不要随意丢弃，最好连包装（鞋盒）也一同保存下来。折扣类的商品通常已摆放良久，而鞋类也是有保质期，随着时间的延长即使没有穿着也会出现粘合剂氧化导致开胶，用户感受亦当然没有新品舒适，消费者在选购时应当有心理准备，鞋子在日后的使用中会出现质量或舒适度问题，但遇到商家无理拒绝退换或维修服务时，可向消委会寻求帮助。
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