顺德边检站兵哥兵姐为市民提供咨询服务
“以前加上排队时间，通关可能要十多分钟，现在约10秒就搞定了，”昨日（8月16日），在广东顺德边防检查站出境检验处，市民冼文飞如是说道。
你知道吗？建立于1987年的顺德边检站至今已历经30年的风雨了，今年它也迎来了“提高边检服务水平”工作的10周年。昨日上午，一伙兵哥兵姐来到顺德区行政服务中心出入境证件办理大厅，化身“义工”开展法律法规、常遇业务问题、电子往来港澳通行证自助通关宣传等便民咨询服务活动，增进群众对边检工作和目前顺德港口岸通关流程的了解。
边检站旅客通关平均时间由25秒缩短到8秒
“新办的电子通行证可以直接走自助通道吗？”“我所持的签证类型为团体签证，出境时是否还需要报团呢？”……在活动现场，不少市民都抓住这次咨询机会。市民赵小姐表示，她是第一次申请出入境电子通行证，“原来顺德边检站有了自助通道，这样方便多了。”
城网君了解到，其实过去10年，顺德边检站开展了一系列便民举措。用该站副站长张战峰的话来说是“十年提服路，每天进一步”，他谈到，边检站坚持“零等待、零投诉、零距离”，不断提升信息化、专业化程度，例如今年年初新建启用了6条新型自助查验通道，加上2012年建成的4条，目前共有10条自助通道，旅客通关平均时间由25秒缩短到8秒。
胡军锋表示，边检站一直坚持“严厉管理、顺畅通关”的方针
此外该站还开通了老龄人专用通道，启用外国人出入境卡片自助打印系统，并投入专门力量负责监护和处突任务，确保口岸安全等。顺德边检站政委胡军锋表示，接下来将坚持“严厉管理、顺畅通关”方针，进一步提升服务质量。（汤智鸿）
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