“第一次走进顺德反诈中心，收获很大！”
“原来你们在背后做了这么多工作！”
“老年人办证也可以这么便利、快捷。”
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11月19日，顺德城市网采风团走进佛山市反诈骗中心顺德分中心。
11月19日，由顺德区公安局联合顺德城市网举办的“可触摸的安全感”——网友走进顺德区公安局采风活动，顺德警察带着市民走进佛山市反诈骗中心顺德分中心、顺德出入境办证大厅。区党代表、人大代表、政协委员、网友代表近距离体验、感受顺德公安为群众办实事的决心、暖心、贴心。（点击查看现场视频）
采风团走进顺德出入境办证大厅。
在佛山市反诈骗中心顺德分中心，网友们深入了解该中心在打击犯罪、预警劝阻、宣传防范等方面取得的成效，听得专注、记得仔细、问得认真。在顺德出入境办证大厅，网友们亲身体验出入境“智慧办证大厅”推出的便民、快捷、创新举措。
通过“警民零距离”的采风互动，大家深刻感受到了可触摸的安全感，纷纷点赞，直言收获匪浅。
力求预警劝阻100%见效，守好群众“钱袋子”
据介绍，佛山市反诈骗中心顺德分中心为了守好群众“钱袋子”，通过强化组织架构、成立打击专班、落实打击任务，力求预警、电话和见面劝阻100%见效。今年以来，通过96110预警平台已拨出预警劝阻电话超过19.6万多次，发送短信30多万条，见面劝阻人数达3万多人次，相关劝阻工作措施直接为群众减少3000多万元的经济损失。
网友了解顺德区反诈工作及其成效。（图片/网友肖青）
“震惊于诈骗犯罪分子的狡猾，敬佩于顺德反诈分中心作出的努力。”顺德区政协委员廖艺波表示道。
顺德区政协委员宋颢则坦言，日常接到一些陌生电话时，对方竟然能够精准说出自己的信息，他认为反诈应该从切断信息源做起。同时，通过现场体验，让他对反诈骗工作的现状和形势有了一个更加清晰的认识。他觉得当下反诈骗的形势远比想象的严峻，公安部门的工作量、压力要比想象的大得多。
座谈会互动环节，网友代表畅所欲言。
“听完警官的介绍，真心觉得反诈不容易，应该要成为一项全民参与的工作。”顺德职业技术学院副教授黄钊文认为，反诈工作仅靠公安部门是不够的，需要联动教育等职能部门，凝聚社会力量，共同形成合力，深入学校、家庭等做好宣传工作。
区人大代表肖英表示，通过实地参观体验，看到反诈中心做了很多工作也取得了一定的成效，为广大市民群众筑起了坚实的“防火墙”。她建议加强对社区老年人、学生群体、外来务工人员、家庭全职主妇等重点人群点对点的精准反诈宣传，最大限度减少诈骗案件的发生。
“首先，为顺德公安点赞！你们做了很多工作，为群众挽回了损失。”在网友郭谦文看来，诈骗是魔高一尺道高一丈，需要在源头堵截，市民要提高反诈意识，注意保护好个人的信息。
方便、快捷、高效，“智慧办证”也很暖心
采风团刚走到顺德区行政服务中心东座入口处，就看到警务信息公告栏显眼的26个业务二维码。据工作人员介绍，这是出入境管理部门通过对日常办理工作业务的积累分析，按照不同类别，归类“中国公民出入境证件、港澳台居民出入境证件和外国人居留许可、签证证件”等三大类别，具体罗列了26项出入境办证业务。市民通过手机扫描二维码，即可获悉办理出入境业务所需的各种资料及一般流程。
市民通过手机扫描二维码，即可获悉办理出入境业务所需的各种资料及一般流程。（图/顺德公安）
随后，采风团来到“智慧办证大厅”现场体验自助照相、出入境记录自助查询等服务。据介绍，为有效解决市民群众办事“最后一公里”的难题，顺德在建成投入使用区级“智慧办证大厅”后，延伸铺开建设10个镇（街）前移服务点，成为全省首个“区+镇（街）”模式的出入境“智慧办证大厅”全覆盖地区。
“可以用‘方便、快捷、高效’概括出入境智慧办证大厅的体验感。”肖英点赞道。
智慧化的手段让办证更快捷方便，但是对于老年人来说还需要更多操作指引，或专人协助。
网友体验出入境“智慧办证大厅”中“出入境记录自助查询”。（图片/网友肖青）
据介绍，为了解决这个“难题”，出入境办证大厅设置了“领导值班室”“群众接待室”，为有急事、特殊需求的群众开通绿色通道，即使是在节假日休息期间，也同样在岗在线、热情服务。
值得一提的是，今年4月1日起，出入境管理部门实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务，全区平均每周服务老人办证达100名以上。现场办证人员也甘当“跑腿”，为老年人提供及时的服务。同时，办证大厅的所有证件办理都鼓励办理速递业务，老年人在家等候即可。
现场还注意到，为方便老年人翻查资料，出入境现场办证大厅配备了老花镜和放大镜，方便有需要的老年人办证填写、翻查资料。
网友们亲身体验出入境“智慧办证大厅”推出的便民、快捷、创新举措。（图/网友肖青）
参观完出入境办证大厅，宋颢直言，公安部门的窗口办事可以用“四高”形容，即办事效率越来越高，智能化程度越来越高，市民的满意度越来越高，窗口人员的工作愉悦度越来越高，这是特别让人高兴的事情。
“来顺德三十多年，见证了顺德发展的过程，今天的体验感受到了出入境业务办理越来越便捷，越来越智能化，这也是顺德进步的一个体现。”网友熊跃辉感叹道。网友高冬梅对此十分认可，她说，以前办理港澳通行证时候，需要提前预约、排队，对操作流程也不熟悉，很是费时间，现在省心、省时多了。
■更多声音
区政协委员尹晓丽
在出入境“智慧办证大厅”体验了自助拍照机。由于这类证件照要求比较多，自助机也设置了专门的操作指引，通过语音对话提示相关事项，真的很便利。
区党代表苏志潜
日常也了解公安的一些工作，但今天来到现场体验，更加真实，认识更加深刻。我们看到的只是顺德公安工作很小的一部分，比如还有大数据、指挥中心、实验室等，期待有机会参观、了解。
座谈会上，警民零距离互动。
网友高冬梅
很多老年人不了解诈骗套路，容易上当被骗。但是现在反诈宣传已经走进校园，孩子在学校学习相关防诈骗知识后，公安民警也会要求学生回家后向家长普及宣传，帮助家中长辈下载国家反诈中心app等，可以避免一些不必要的损失，很有帮助。
网友梁肖舵
今天借助采风活动实地参观体验，觉得顺德出入境工作量非常大，真正做到了为人民服务的，建议可以多投放一体化自助办事设备，提高自助办、指尖办、网上办事项。
■写在最后
今天，我们参观、体验的，只是顺德区公安局为群众办实事办好事的“冰山一角”。有了解才有理解，大家可以关注“顺德警察”微信公众号，读懂更多关于他们的背后故事。
编辑：文宁 梁碧柔 刘盈 李俊杰
视频：毛雄璋
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