不记名预付卡有效期不低于3年
顺德城市网消息 (记者邹维俊) “我的预付卡超过了使用有效期?预付卡不是不能设置有限期限的么?”近日,容桂的钟小姐很无奈,因为她前往某洗车店铺进行消费时,被工作人员告知其预付卡已超过了使用有效期限,已作废。而钟小姐了解到预付卡是不能设置有效期限的,因此希望容桂消委分会能介入协调,使其能继续使用该预付卡进行消费或让商家退回未使用的金额。
接到投诉后,容桂消委分会工作人员积极联系双方展开调查工作。经调查,钟小姐的洗车预付卡上只登记了车牌号码,属于不记名预付卡,于2013年8月份开通,开通时充值了680元,可使用15次,现已使用了7次。商家表示钟小姐在开卡时已说明该卡的使用有效期限为一年,现已超过期限,因此拒绝钟小姐继续使用该卡消费。
容桂消委分会工作人员指出,根据2012年11月1日实施的《支付机构预付卡业务管理办法》的第二章第八条“不记名预付卡有效期不得低于3年;若超过有效期限尚有资金余额的预付卡,发卡机构应提供延期、激活、换卡等服务,保障持卡人继续使用。”经过与商家的耐心解释,商家最终同意钟小姐继续使用该卡,并承诺修改发行预付卡的使用期限,双方最终协商成功。
据容桂消委分会工作人员介绍,预付式消费卡是商家以其信用作担保的一种变相融资行为,消费者先付费后享受服务。由于商家提供服务的滞后性以及诚信体系的不完善,预付卡消费活动中,消费者在得到一定优惠的同时,却可能面临损失同期利息、限制选择范围、遭遇不平等格式条款、经营者半路关门等风险。
对此,容桂消委分会提醒广大消费者们开预付卡需注意:消费者在办卡时,最好签订书面合同,同时仔细阅读各项条款,尤其是有效期限、售后服务以及违约责任等条款,并保留合同、协议、发票等相关凭证,避免产生消费纠纷时出现举证难等问题。
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