顺德城市网消息 （记者聂鹏 通讯员芬裕） 一个“达芬奇”事件，把高端家具质量问题推向了风口浪尖，高档家具卖场也受到信任危机的冲击。在这一背景下，罗浮宫家居集团进口馆的家具销售不降反升。
在罗浮宫，每一家商户都会在显眼的位置悬挂有“诚信店”、“先行赔付”“罗浮宫信用商户”等牌子。这不仅成为罗浮宫内一道独特的风景，还是顾客放心购物的标志。
记者了解到，从2008年开始，罗浮宫要求商场内各商户都加入镇的先行赔付基金，在此基础上，他们还根据实际制定了信用分类监管机制，设立A、B、C三个类别，实行动态管理。对A类经营户除专项检查和举报外，免于日常检查，一月检查一次；B类经营户则实行常规管理，每周检查一次；C类经营户作为重点监管对象，每三天检查一次。信用评定每季度一评，最高信用商户为3A商户，年度还会严格评选商场内的年度“诚信经营户”并对这些恪守诚信的经营进行表彰奖励。对于违规的商户商场将严格规程，该罚的罚，该清理出商场的就坚决清理。
“该扣罚的我们要扣罚，如果性质严重要清出我们商场的，要清出我们商场，这个态度是非常严格的。失去了诚信，这个商场也没办法经营下去。”罗浮宫家居集团副总经理张志刚表示，特别加入先行赔付和实行信用分级管理后，商场的经营秩序和服务面貌有了极大的改变，以前一些消费纠纷出现的推萎、拖延现场得到有效压止。在产品的入场经营方面也进行把关，必须要提供很多资料，比如营业执照，产品的合格证书，产品质量检验合格证等都必须要提供的，从中进行严格的审核，审核合格才能够进来。
正是由于严把产品准入关，在今年“达芬奇”事件的影响和冲击下，罗浮宫乃至其场内的一些进口家具馆的销售不降反升。此外，罗浮宫还建立自己的诚信货运联盟，把原来40多家货运企业，以优中选优的方式，挑选出10多家货运企业加入诚信货运联盟，大大减少货运方面的投诉和纠纷。从2009年开始，罗浮宫还专门设立售后服务中心，由专人处理消费投诉和消费纠纷。
（编辑：平川）
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