数字城管护航北滘，城市管理更高效

通过智能手机，城管问题马上上报

中心工作人员对上报问题马上作出处理

　　顺德城市网消息　（记者李志明 湛承姝　通讯员曾文华）　大家能想象吗？如果街上的沙井盖出现堵塞时，人们只要用手机拍照上传，半个小时内就有专人过来解决问题。这看似不太可能，但在北滘却真的能做到。

　　昨日（8月29日），顺德城市网记者来到区环境运输和城市管理局北滘分局大楼，参观体验了其数字化城市管理监督指挥中心。工作人员现场演示了他们数字城管的日常操作，从发现问题到解决问题，时间最短的不超过半小时。

主动+高效
政府主动出击，问题极速解决

　　北滘镇数字城管自去年9月启动以来，已经融入城镇网格管理，推动了信息采集、村居考评、监督指挥三大项目。目前，北滘已有14.9平方公里进行了信息采集常规巡查，一旦发现城管问题，将派出专人核查，在限定时间内解决问题。

　　相比昔日解决城管问题的方式，数字城管更积极、更高效的管理体系让北滘的城市管理走上了快速车道，甚至走在了顺德区的前列。北滘镇数字城管监督管理中心负责人冯志亮表示，数字城管的社会化运营体现了政府对城市管理的重视，“以往是市民发现了问题通知政府来处理，现在是政府主动发现问题，主动去处理，这是政府由被动向主动转变的过程。”

　　此外，数字城管社会化运营的另一个特点是高效。据了解，北滘数字城管去年10月开始试运营，对网格化管理范围进行了大量的部件普查，每一个部件都有一个“身份证”，哪一个部件出现状况，一旦发现就能高效处理。“我们为城区里面的垃圾桶、沙井盖都编了号，如果沙井盖堵塞了，采集人员拍照后上传，我们半小时内就能解决问题。”冯志亮说。

专业+清晰
明晰权属责任，专人专职管理

　　数字城管的高效离不开专业的管理和清晰的权属责任，目前北滘数字城管运营人数规模达到34人。在前期普查阶段，专业人员在北滘镇面进行了大量的城市部件检查，理清了城市部件的权属责任，为城市管理的高效提供保障。

　　“以前市民发现城管问题不知道该找谁，现在理清权属责任后，通过我们就能督促专业部门尽快处理。”北滘数字城管监督管理中心相关负责人黄楚凡向记者透露，城市部件权属责任明晰后，数字城管人员可以实现点对点的高效沟通，不必花费时间寻找权属单位。

　　另外，专人专职管理在减轻政府人手压力的同时，也为政府节省了成本。“常态的巡查对政府来说是一份不轻的压力，通过第三方公司承接职能，不但能以专业的技能解决城管问题，而且还能避免一些冲突的出现。”黄楚凡说。

　　目前，监督指挥中心已经接入56个专业部门处理城管案件。截止2013年5月25日，北滘镇累计发现有效城管问题24342件，立案18248件，结案17236件，结案率94.51%。