3.15消费者权益日，乐从市监分局执法人员调处消费纠纷
买卖购物，涉及双方利益，总也避免不了会有摩擦甚至一方利益被损。这不，昨日（3月15日）消费者权益日，顺德区市场监督管理局乐从分局（以下简称“乐从分局”）就分成3个小组，到乐从家具市场对消费者的举报和现场投诉进行协调，处理了这样几宗案件。
湖北消费者居住海南，今年春节前到乐从家具市场购买了八万多元家具，由于货运损坏和部分商品迟发货，多次与商家、物流公司电话协商未果，昨日特意从海南陵水开车到乐从家具市场，并向市监分局投诉。经努力，商家和消费者以及物流公司圆满达成协议，消费者满意而归。
针对消费者投诉货运物流公司以低价吸引消费者，到货后却坐地起价的行为，分局执法人员进行现场调查取证，责令物流公司现场退回多收取部分费用，消费者当即致电为市监人员点赞。
此外，还有消费者投诉其向商家反映家具质量问题时店员服务态度差，不为消费者解决问题。执法人员根据实际情况对店员进行教育，要求其做好售后服务。
提及活动初衷，乐从分局相关执法人员表示，希望可以通过3.15消费者权益日的维权活动，有效调处家具消费者的消费纠纷，并保护消费者合法权益。他提醒广大商家及消费者，彼此之间要真诚待人、诚信做事，共同营造公平竞争、有序发展的市场环境。 （李小妮）
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