佛山税务部门工作人员通过V-Tax远程可视化办税系统为纳税人办理业务。
“里面不仅有一次性告知书，清晰地告诉你办业务要提交什么资料，还有时间节点提示，让纳税人‘心中有数’，知道办理这项业务需要多久。”在此前举办的优化版V-Tax远程可视化办税系统（以下简称V-Tax系统）体验活动上，佛山市和诚财务顾问有限公司总经理符素纯体验完新版系统后表示。
远程咨询、智能计算、一键退税……近年来，佛山税务部门致力于推动“互联网+”与税费服务的深度融合，突破传统办税模式，创新推出多项举措，推动办税缴费服务智能化。
智能调度让纳税服务更高效
“今天下午的预约号，上午就提前受理了，这速度真给力！” 欧小姐是广东祥和税务师事务所有限公司北滘分公司的会计，由于接到紧急办税业务，她临时在优化版V-Tax系统预约办税，最快只能拿到当天下午的预约号。正当客户催促的时候，她收到了优化版V-Tax系统推送的信息，通知她预约的业务提前到上午受理了。
原来，这是优化版V-Tax系统的新功能之一——“滚动式受理”。据悉，去年疫情发生后，佛山市税务局迅速上线V-Tax远程可视化办税系统。作为电子税务局的服务补充，纳税人缴费人可通过该系统与税务人员远程视频、线上传递资料并办理多项涉税费事项。为了满足多样化的办税缴费需求，提高服务质效，今年3月底，该局在顺德试点推出优化版V-Tax系统，新增“滚动式受理”“一键离线办”等多项功能。
以欧小姐的情况为例，优化版V-Tax系统“滚动式受理”功能智能分析并匹配“放号量”和人力资源“荷载量”。“系统能监控当前每个税务人员的业务量和办理进度，灵活调整预约号受理时间，并释放出下一时段的预约号。”国家税务总局佛山市顺德区税务局纳税服务部门相关负责人介绍，“这种‘滚动’受理方式可以优化人力资源调配，既能提高办事效率，又能减轻工作压力。”
V-Tax系统的推广应用，也大大减轻了线下办税大厅前台的压力。相关数据显示，优化版V-Tax系统在顺德试点上线半个多月以来，已受理业务5500多宗，分流了办税大厅前台业务量30%以上。
近年来，国家推出系列减税降费新政策，佛山税务部门第一时间将政策落到实处。其中，及时把应退的税费退还到纳税人缴费人“手中”，也是落实减税降费政策的重要一环。着眼于退税成本较高等“难点”“堵点”，佛山税务部门探索开发智能退税平台。“i惠退”智能服务平台便是其中一项新尝试。
退税加速缓解资金压力
此前，随着疫情防控和国内市场形势好转，佛山市松川机械设备有限公司增设了新的生产线，因此累积了不少留抵税额。企业财务总监徐协旺告诉记者，增值税留抵退税限制条件比较多，需要企业自行判断是否符合申请退税条件，还需要花费大量的人力和时间来计算进项税的构成和退税金额，不仅耗时耗力，还很容易出现遗漏。
“i惠退”智能服务平台在电子税务局上线后，这些问题都得到有效解决。据介绍，该平台每个月都会在后台实时归集纳税人申报数据和信息，自动帮助企业分析退税条件，计算进项构成比例和退税金额，进行“点对点”推送提醒，并提供智能化的“免填单”服务。同时，平台还可以智能联通多系统进行取数比对，简化人工审核环节，让留抵退税跑出加速度，最快两个工作日即可到账。
“以往我们要安排2个人负责这项工作，现在1个人就可以轻松退税。”徐协旺说，“平台会自动向我们推送退税信息提醒，我们核对无误后一键提交申请即可，360万元退税款很快就到账了，缓解了我们的资金压力。”
除了“i惠退”智能服务平台，佛山税务部门还推出了全业务全流程“云退税”，汇算清缴退税、减免退税、先征后退等退税业务类型也可以随时随地“云端”智能办理，申请退税到税款到账时间由原来的平均10个工作日缩短至5个工作日。
佛山税务部门工作人员向企业介绍村改相关税收政策，帮助企业更好地处理改造涉税问题。
“最强税脑”助力村改攻坚
前段时间，由国家税务总局广东省税务局、广东省自然资源厅联合制定的《顺德区村镇工业集聚区升级改造税收指引》正式发布，这也是全国首份“村改”税收指引。指引总结梳理了顺德现行的8种“村改”模式，明确相关税收处理意见，切实降低改造主体的税收负担，助力村镇工业集聚区升级改造提速增效。
村级工业园升级改造模式多样、参与者多，改造过程涉及增值税、企业所得税、土地增值税等多个税种，税费测算较为复杂。采用不同的改造模式，产生的税负可能相差甚远，如果没有提前将税收因素纳入考虑，将会直接影响改造主体的改造成本。因此，改造各方对税收政策适用判定、辅导、税收测算的需求日益迫切。
为顺应“村改”新形势、满足新需求，佛山税务部门联合当地政府创新开发了全国首个旧改智能导税平台——城市更新导税典，在顺德区“村改”项目试点应用，让企业足不出户便能享受“点对点”的智能导税服务。
记者看到，平台清晰呈现了“村改”各改造主体、改造环节涉及的税收政策，同时还有智能判税算税、对比测算等功能，改造主体只要输入相关信息和数据，即可快速获取不同改造模式下的税收成本分析，为选择合适的村改模式提供决策参考。
作为首批试点应用的企业代表，广东依佛拉家居有限公司董事姚翼虎表示，平台的上线切实解决了企业参与村改工作中所涉及的各类税收难题，“给予了企业很清晰明确的指引，这也为有意向或正在参与村改的企业注入了更强大的信心。”他说。（姚易 顺税宣）
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