多功能手机也要注意是否比较浪费流量（图片来自网络）
顺德城市网消息 （记者万家长） 近日，罗先生有些郁闷，“才刚充话费，手机刚开通不到10秒，流量就被扣去了5.6M。”原来全是长挂微信、QQ等软件在线惹的祸。
罗先生于9月5日晚上12时因需扣月租手机号码被停机了，之后一直没有上网，至9月6日充值了50元开机，但开通后不到10钞，马上被扣取了5.6M的流量。“为什么手机才开通，流量就少了5.6M。”
带着疑问，罗先生向商家反映情况，商家表示，9月5日晚上11时左右，该手机号码仍在网上冲浪。不过，罗先生说，手机流量是9月6日开通后才扣取的，商家对此没有作出答复，罗先生因此投诉到大良消委分会。
大良消委分会联系商家后，商家回复称，经核查，在9月6日00：10罗先生的手机号码产生流量是5682KB，继而手机号码的余额不足扣套餐费，于9月6日00：12欠费停机。9月6日11：20，罗先生充值50元后手机恢复使用，根据上述的核查结果，用户的流量是在欠停前所产生的，故此计费清单无误。
9月9日上午，罗先生致电商家。据商家解释，原来都是长挂软件惹的祸。罗先生表示，自己平时有常挂微信等软件在线的习惯，误以为不计流量，故此也没有查询流量。
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上网下载扣流量，免费变收费？
无独有偶，同在今年9月份，李先生发现被通讯公司扣除了165元的流量费用，经了解得知是他登陆某网站的动画下载业务产生的。不过，李先生在8月份咨询该公司容桂营业厅时得知该业务是不扣除流量费的，于是向容桂消委会寻求协助，要求退款。
容桂消委分会调查后了解到，该通讯公司称，李先生之前所使用的动画下载业务是赠送的，9月份收取费用是因为动画下载业务赠送的试用期已到，并且该公司已在9月1日前已经有信息提醒申诉人“交费变更”的情况；李先生则表示不知道有信息提醒“交费变更”情况，而且在8月份时曾经咨询过该业务的扣费问题，当时容桂营业厅答复是不扣除流量费，并表示如果知道要收取费用是绝对不会开办动画下载业务。
经容桂消委分会调解后，该公司同意退还165元流量费给李先生，退费金额在10月的话费账单中显示。
■消费提醒
对于上述两个案例，顺德区消委会提醒广大消费者，现在大众流行触屏手机，但由于消费者操作不当，导致支付更多的手机费，建议消费者一定要对手机的每项功能了如指掌，才能避免产生不知道的流量。提醒如下：
一、用户如果平时常挂微信等软件在线习惯，手机会照计流量，最好的做法是用户若不使用各类软件的上网连接，需要安全退出和及时关闭上网，才不会计流量。
二、手机qq，手机飞信，MSN等最好不要加太多好友，也不要加太多的群。手机登录此类软件，都是要从服务器重新下载好友资料的，好友多，消耗的流量就大。还有就是在聊天的时候，关闭图片也能节省一部分流量。
三、网页浏览的时候在浏览器的设置里关闭图片，一张图片动不动就几十上百K，关掉可以省一半的流量。
四、消费者在选择相关移动增值服务时，应当详细查询扣费的情况，以及第一时间落实服务是否确已开通。
五、消费者也应养成定期查询话费使用情况的习惯。各移动电话运营商的营业厅均有相关查询的服务及自助终端，应当好好利用。如发现不明服务项目时，可立即要求客服取消，以免被扣除多余的费用。
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