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送修电脑遇上“黑店”?店方呼吁再见面


  顺德城市网消息 (记者林仲儒) 电脑显卡有问题,拿去修,哪知道越修问题越大。连键盘、网卡、底盘都出现出其它问题,这使顾客骂出“曝光这间黑店”的语句。曝光后,店方表示希望市民再拿电脑到店铺,积极协商,解决问题。

网友投诉
手提修后问题更多,对方“是黑店”

  近日,网友“成哥哥”在顺德城市网论坛上发帖称,他的手提电脑拿到杏坛镇迅辉数码店维修后,出现了比维修前更多的问题。例如,电脑外表伤痕累累、网卡烧毁、按健失灵、底盘零件丢失等。他认为这是店员粗暴行为所致,直言该店“坑蒙拐骗,是黑店,小心!”

  帖子得到了广大网友的关注,并有大量留言。网友“五个轮”看了以后,也认为“确实是黑店”。网友“奇文”就提醒道,应该到大型的维修中心进行维修,才较有保障。但也有网友表示怀疑,网友“¨默默_ò`”就说道,那家店自其读初中就开始在那里,做了10多年一直都有光顾。开上个星期的手提电脑才在那换了屏幕和键盘,用得好好的啊,漏电状况可能是家里接线的问题。

店铺道歉
确有疏忽,但以诚信为本


  顺德城市网记者昨日(5月25日)去到这家名为“顺德区一体办公设备有限公司(杏坛迅辉)”的店铺,该店是一家主要零售传真机复印机等产品,并提供数码产品维修服务的店铺。该店工作人员告诉记者,事情并非完全如“成哥哥”所言那样。

  店员解释,在4月时“成哥哥”把手提电脑拿到杏坛迅辉修理,当时是因为显卡问题而开不了机。修好后,“成哥哥”把电脑拿走并没有提出异议。直至上个星期,“成哥哥”再度把电脑拿到讯辉,表示电脑问题多多。“一个月后才把电脑拿回来,说是当时维修所致的问题,这牵强点吧?”该店员称,他们上周也对电脑进行第二次的检测,结果显示键盘损坏,需要更换。因为是更换硬件所以需要交纳费用,对方没有答应,才没有进一步维修。

  该店总经理冯志恩表示对此事件的发生亦感到遗憾,承认店员在工作时有所疏忽,导致客户电脑的底盘防滑胶丢失。他希望藉由顺德城市网向“成哥哥”传达歉意,“我希望他再来店铺一次找我,他可以退回4月维修时的300元,也可以选择把电脑交给我们,我们会把网卡的问题修理好。”另外,他重申杏坛迅辉在杏坛镇经营了14年,以诚信为本,之前未曾发生过此类事件,不会是一家“黑店”。

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顺德城市网法律顾问:广东力创律师事务所 沈密律师

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