公共自行车租赁卡办卡流程指南

办卡对象

　　年龄在12周岁以上60周岁以下（其中12周岁以上至16周岁以下的，应该在同行的成年人监护下办理），身高在145cm以上，具有熟练自行车骑行能力。

个人办卡

　　本地居民（含五区）凭本人身份证及复印件办理；军人凭军官证、士兵证及复印件办理；有低保证者凭有效证明可免自行车押金；外地居民需加居住证。每张租赁卡充值210元现金（200元为自行车押金，10元为租车消费资费）；外地游客凭身份证及复印件需充值310元（300元为自行车押金，10元为消费资费），申请时填写《公共自行车租赁卡申请表》。

团体办卡
　　
　　以企业（含民营）、事业、机关、社会团体单位为对象，10张以上集体办理。申请时需填写《团体优惠卡租赁登记表》，签订《东平新城城市公共自行车团体卡租用协议》，并携带营业执照复印件、组织机构代码证复印件、单位介绍信。每张租赁卡充值110元现金（100元为自行车押金，10元为租车消费资费，由单位保证其诚信）。

办理退卡手续

1. 凭本人身份证等有效证件及押金收据。
2. 核对信息后收回租赁卡，不退还卡上余额。
3. 若租赁卡遗失或损坏，需扣除10元工本费。
4. 团体卡团办团退，每季度第一个月10-20号办理（节假日除外）。

租赁卡换卡、遗失、补办手续

1、 换卡：
① 非人为原因造成租赁卡首次不能使用的，到办卡点免费更换。
② 因持卡人弯折、打孔等认为原因损坏的，换卡时需支付10元的工本费。

2、 遗失：
① 遗失后请立即致电0757-28081888，核对办卡人相关信息无误后，对卡进行口头挂失。
② 口头挂失后，请在7日之内带上身份证原件到办卡点（乐从镇行政服务中心公共自行车站亭内）正式挂失。
③ 如在挂失期间找回，可拨0757-28081888，取消挂失。
3、 补办：
① 办理挂失手续后，请到办卡点填写补卡登记表。
② 需缴纳10元补卡工本费。
③ 补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

如何办理损坏、遗失赔偿

1. 自行车遗失后，请立即报失，工作人员将按程序终止租车手续，结算租车资费，但卡内“自行车押金”将暂被冻结（工作人员应给遗失者出具相关凭证）。待车辆找到后，请租车者携带原租赁卡及相关凭证，到办卡点办理“自行车押金”的结算，并根据车辆损失情况，由租车者承担相应的赔偿责任。按车辆遗失时间起，如在10天内找到挂失车辆，每天按20元标准收取公共资源占用费（不足一天按一天计算，最高200元），当被租用的公共自行车丢失10日后，确认无法找回的，经与租车者协商，可办理相关信用保证金和损失赔偿责任结算手续。期间需继续租车的，可另再办理公共自行车租赁卡。

2. 损坏：认为原因致使车辆损坏不能修复使用，按遗失处理。

借车收费标准

1小时内免费，第1小时至第2小时（含），收费1元租车服务费；第2小时至第3小时（含），再收取2元租车服务费；超过3小时以上的时间，按每小时3元累加计费（不足一小时的按一小时计）。

公共自行车租车流程

一刷：持租赁卡于锁止器界面的刷卡区停留1-2秒。
二拉：锁止器界面上的绿灯闪亮后变长并发出“滴”的响声，公共自行车的锁止器已被开启，30秒内将车拉出。

公共自行车还车流程

一推：将自行车水平推入锁止器，一直退到锁止器的底部，锁止器界面绿灯开始闪亮时，将租赁卡在锁止器的刷卡区进行刷卡（卡在刷卡区内作短暂停留）。
二拉：绿灯停闪敞亮，并发出“滴”响声，还车成功，请用力拉一下车辆，确认车辆是否完全锁上。
三查：持租赁卡放在资助服务机卡座上，查询结果是“该卡未租车或已还车”字样则已成功还车。

温馨提示

1. 租车者在租用公共自行车时，应认真阅读并自觉遵守《公共自行车租用服务须知》和相关须知。因租车者原因造成公共自行车损坏或遗失等，由租车者按《东平新城公共自行车损坏、遗失赔偿标准》作出赔偿。赔偿标准未明确的，双方妥善协商解决。
2. 凡无法保障安全骑行者（醉酒者、精神病患者、智力障碍者）不得租用。
3. 租车前，请检查自行车部件是否完整有效。
4. 借车成功后30秒内推出，否则30秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将导致还车不成功卡内仍在计费。
5. 还车后，请务必在自助服务机上查询是否还车成功。
6. 凡违背信用，长期非法占用（当天营业结束后的24小时未归还或丢失后未报失或未在约定时间归还）公共自行车的，除按规定计费结算外。此租车者及租赁卡也将列入信用黑名单，取消租用公共自行车资格。

（编辑：欧璇）