服务提升业绩，诚信铸造品牌

　　素有“中国塑料商贸之都”的乐从造就了众多成功的企业和卓越的企业领导者，皇马正是这样的企业、总经理关道锡正是这样的领导中的一员。通过下列采访对话，我们可以看到塑商在塑都辉煌转型这一过程中对电子商务的先尝接触。

佛山市顺德区皇马塑料物资贸易有限公司 总经理 关道锡

佛山市顺德区皇马塑料物资贸易有限公司 总经理 关道锡在工作洽谈中

　　编者按：通过此次对皇马公司的访谈，正有越来越多像皇马这样的传统现货贸易企业开始跻身于电子商务的行列，这也正预示了塑料行业电子商务的辉煌未来。

　　记者：您公司的名字“皇马”很有特色，可以解释下这个名字的含义吗？

　　关道锡（以下简称关）：“皇马”名字够响亮，比较容易联想到欧洲足球超级联赛中水平最高的俱乐部，在另一方面，皇马代表皇者。引申为尊贵。马，生性灵敏，善奔跑，是速度前进的代表。皇马有活力、激情、创新、发展、与时俱进。

　　记者：可以介绍下您公司目前的主要业务和核心优势吗？

　　关：皇马公司主要长期销售中石化、中石油、广石化、茂石化、LG甬兴、奇美等大型石化企业的塑料原料。主导产品涵盖ABS、PS、PE、PP等几大类塑料原料。拥有专业、专注的销售团体。充分利用优质的上游资源和熟悉的下游企业、构筑成一个安全、高效的服务平台。

　　记者：您公司的企业文化和管理理念是什么？

　　关：我们的服务宗旨是“客户至上，信誉第一”；我们的团队精神是“真诚合作，务实高效”； 我们的经营理念是“服务提升业绩，诚信铸造品牌”。

　　记者：您公司主要有哪些产品，销往哪些地区的客户？

　　关：公司主要客户群是家电、汽车、日用品、几大行业。客户集中在珠三角、广东、广西、湖南、并拓展到上海、武汉、浙江等地。

　　记者：众多业界人士认为塑料行业电子商务是未来发展的大趋势，您怎么认为呢？您会利用电子商务来开拓自己的市场吗？

　　关：电子商务能成为未来发展大趋势的魅力在于能突破传统经营的瓶颈局限。利用电子商务可以实现全球一体化。利用全球化互联网络进行商业活动，不单纯是技术问题，更是代表一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。因此我们敢于投入，全力跟进。

　　记者：众所周知，企业形象是企业宝贵的无形资产，关总您是通过怎样的手段来塑造您企业的形象呢？

　　关：要将企业成为行业品牌，创造独特的企业文化。“皇马公司”是服务贸易型单位，服务是窗口、服务是形象、服务更是品牌、以诚待客。

　　记者：您认为对于塑料行业企业生存、发展最重要的因素有哪些？

　　关：我认为有两点至关重要：一、思维创新：打破传统、重视人才、服务过程高效率、高质量、低成本和柔性化。二、市场创新：传统市场综合化服务程度低，导致业务面窄、功能单一、利用互联网实现全球一体化、地球村、开拓电子商务。

　　记者：可否谈下皇马公司未来发展的目标和努力方向呢？

　　关：承继传统，继往开来，合理充分利用电子商务平台，特别是易发电子商务交易平台，做一个有行业特色的服务品牌化的塑料贸易型企业。

（编辑：叶青）