强化服务群众意识，建立公开透明通道

　　顺德城市网消息　（记者王倍琴）　日前，顺德区检察院在深入开展党的群众路线教育实践活动中，在不断提升干警服务群众工作能力上取得初步成效。

强化宗旨意识，树立群众观念

　　顺德城市网记者了解到，顺德区检察院党委高度重视群众工作，检察长杨炯先后在全院群众路线教育实践活动大会和第四党支部学习讨论会上，要求全体党员干部树立为民服务的宗旨意识，不断创新与完善联系群众、服务群众的工作机制，提高检察工作的亲和力。

　　在开展党的群众路线教育实践活动过程中，该院抓住学习教育的重点，按照“五个三”的安排，认真组织党委中心组、科级以上干部、各支部等三个层次的集中学习，召开多层次的干警座谈会，组织全体党员干部上党课、观看电影《焦裕禄》《杨善洲》等，不断强化全体党员干部的宗旨意识和群众观念。同时，该院还邀请人大代表、政协委员、人民监督员来该院召开座谈会，并深入镇街村居走访，听取群众意见建议，提升群众对检察工作的认知度和满意度。

强化亲民意识，提升服务群众工作能力

　　另外，该院以开展党的群众路线教育实践活动为契机，通过案例教学、随岗学习、挂职锻炼等形式，不断提高干警联系群众、服务群众的工作能力。在培养选拔优秀青年干警的过程中，建立群众工作能力培养机制，有计划地组织和安排新录用干警、新提拔干警到控申接访窗口以及镇街检察室等一线岗位接受锻炼和考验，不断提高干警的语言表达能力、法律运用能力和矛盾化解能力。

　　在接待群众上访工作中，该院注重培养干警的换位思考能力，使干警在与群众接触的过程中能够换位思考，多说群众认可的话，多讲群众能够接受的道理，准确把握群众司法诉求，依法理性表达诉求；在执法办案工作中，加强干警的党性修养和作风养成，使干警能够严格按照“为民务实清廉”的要求，将执法过程变成做群众工作、为人民服务的过程，切实解决群众实际问题，维护群众合法权益。

强化服务意识，建立公开透明便民通道

　　与此同时，该院以群众需求为导向，建立便民通道，确保服务群众工作的便利化、常态化。首先是坚持检察长接访和约访制，制定并向群众公布检察长接访时间安排表，每月安排2天由检察长接待上访群众，并依据上访群众的要求，可由控告申诉人员在三个工作日内安排检察长约访。对群众反映的合理涉法涉诉问题，尽量当场给予答复和解决，据了解，今年以来，该院共接访35人次，约访12人次。其次是坚持接访首办责任制。按照谁接待、谁办理、谁催办、谁答复的原则处理涉法涉诉问题，避免相互推诿、久拖不决，努力把解决群众合理诉求的工作落到实处。

　　最后，创新检务公开方式，打造全方位的执法为民服务平台。据悉，在该院二楼大堂和门口接待室专门建立实体的检务大厅，使其成为集“信访、举报、导诉、查询及传递诉讼材料”于一体的执法为民窗口，充实控告申诉接访和案件管理人员配备,做好信访接待、诉讼引导、案件查询、办案人员联系、诉讼材料接转、诉讼疑问解答、判后答疑等方面的工作，实行柜台式便民服务，得到群众肯定。