即将迎来第41个国际消费者权益日之际，3月14日上午，“提振消费信心”北滘镇2023年“3·15” 消费者权益日现场宣传活动在北滘中山公园举行。
活动开展现场互动问答，各相关办（所）、企业等单位开展宣传并提供现场咨询服务。
本次活动由顺德区市场监督管理局指导、北滘市场监督管理所主办、广东德尔玛科技股份有限公司协办。
城网君获悉，过去几年的疫情防控期，市场经济饱受冲击，北滘市监所主动担当，加大对民生领域市场秩序违法违规行为的查处力度。2022年北滘市监所处理各类举报投诉咨询共20754宗，对其中240条满足立案条件的违法情形进行了立案、同比增长24%，结案227宗、同比增长46%；北滘也有很多调解案例获得市、区的优秀案例奖，年内共为消费者挽回经济损失逾400万元，很好的守护了市民的“钱袋子”。
北滘市场监督管理所所长任柏旭介绍，在放心消费建设上，北滘市场监督管理所引导社会形象好、诚实守信的经营服务企业率先作出承诺，提升市民消费体验。至2022年底，北滘现有消费维权服务站14个、一个市级放心消费街区“悦然广场”、一个市级放心消费教育基地“岭南和园”，还有100家商户率先做出了“线下购物无理由退货”承诺、50家餐饮店做出“诚信经营”承诺，放心消费建设硕果累累、氛围浓厚。2023年，北滘市监所将持续动员更多企业做出诚信经营与放心消费“双承诺”保证，提振市民消费信心。
当前，北滘镇进入经济恢复期，市民消费稳步提升，全镇消费信心如何提振？北滘镇党委副书记丁加钢提出，提振消费信心需要多方共同参与，号召市民和商户共同营造更安全的放心消费环境、提振市民的消费信心。丁加钢认为，提振消费信心要从四方面推动：第一是让市民有信心去消费、乐意消费，北滘将充分发挥“双地铁”交通优势和人口优势，营造良好营商环境，吸引大家来投资、来消费；第二是推动越来越多市场主体加入到放心消费和诚信经营队列，商家要生产有优质产品，提供优质服务，前两年多家形象好、服务优的企业获批市级放心消费示范单位就是很好的保障；第三是市监等部门要持续践行“我为群众办实事”，履行好监管职能，保驾护航消费者合法权益，营造更安全的放心消费环境；第四是消费者要主动提高维权意识和维权能力，学习相关法律法规和相关常识。
活动现场，广东德尔玛科技股份有限公司的品质经理刘知兰作为企业代表就如何保障消费者合法权益作经验分享。刘知兰介绍，德尔玛非常注重产品质量管理，建立了从物料进料检验到生产过程、成品出货等全过程的流程及规范，并持续地运行优化。企业也关心消费者的服务体验，制作相关产品使用视频，及时做好客户咨询和问题跟踪解决，近3年企业总体顾客满意度良好，综合得分平均值为96.7%，电商差评率累计降幅30%。目前德尔玛，已上榜2021年新浪潮中国新消费品牌TOP100排行榜、获评2021年毕马威中国新国货50榜单品牌、和2020年胡润中国猎豹企业，其中德尔玛是杆式吸尘器、飞利浦净水器、飞利浦按摩仪器等产品的已经类目标杆。
编辑：万家长
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