北滘多方协同帮扶外地籍精神病患

5月初旬，阿云的妹妹将其接回家。

　　“您好，请问有人在吗？”“您好，有人在吗？”……从今年1月份直到5月份，社工姑娘蔡玉花在外地籍精神病患阿云（化名）的出租屋前敲了不计其数次的门，有时为她带去米、面条、衣服、被子等生活日用品，有时为她带去精神康复援助。在北滘镇，对外籍精神病患阿云实施帮扶的还有社区民警、社区卫生服务中心等相关部门，经过他们的共同协作，5月初旬，阿云的妹妹终于来把她接回家了，但蔡玉花仍经常在微信上向其妹妹询问阿云的生活情况并提供建议与指导。

送“食”送被服，解决温饱问题

　　阿云，一名患有精神分裂症长达20年的外地户籍的女性。此前，独自居住在北滘镇，靠偶尔打散工和妹妹的资助勉强度日。受疫情影响，原本生活艰难的她连零工都丢失了，妹妹又无法及时给予支援，只能靠捡垃圾维持生计。“阿云的妹妹生活在北滘周边的城市，但是她也有自己的生活压力，经济条件有限不能给予她更多的帮助。”蔡玉花说道。

　　“一月份的时候是社区精防医生告诉我们有这么一位精神病患的，于是我们就开始寻找她并给予援助。”蔡玉花回忆道。刚知道有这么一名需要帮扶的精神病患时，蔡玉花并没有她的联系方式，只知道其大概居住地，因此，当时的蔡玉花与同事就经常前往阿云的出租房寻找她的身影，但也常常“扑空”。“阿云患有精神疾病，白天的时候她经常外出游走。”蔡玉花说道。为了尽快联系上阿云并给予援助，蔡玉花只好联系社区民警提供协助。“每天都会有民警在社区里面巡逻，他们发现阿云的身影之后联系我们，我们就马上赶过去。”蔡玉花说道。

　　“阿云身材消瘦，皮肤黝黑，和她交流时总会胡言乱语，旁人难以插话。”蔡玉花回忆着初次见到阿云时的情形。蔡玉花表示，阿云的日常行为表现就是明显的存在精神问题，但联系其家属妹妹时，对方却表示阿云已经好了。“家属对精神疾病的认识不足，以为她只是话多。”蔡玉花说道。

　　因此，蔡玉花和同事对接上阿云之后，就开始为她进行生活、精神等方面援助并通过微信、电话等形式向其妹妹科普与精神疾病相关的知识，保障阿云基本生活的同时提起其家属的病识感和监护意识。

　　“当时我们在微信朋友圈、微信群等多种渠道发布了爱心认购信息，帮助解决阿云的当下的温饱问题。”蔡玉花说道。发布爱心认购的信息之后，得到了社会不少爱心人员的募捐，因此，蔡玉花很快就将募捐到的一些被子、衣物和食品等物资送到了阿云的手上，解决了她短期内的温饱问题并且让她感受来自社会的关怀。

链接多方资源，精准协助阿云“回家”

　　在帮扶阿云的过程中，但由于她是外地籍人员，享受不到北滘的社区免费领药政策，也不在警方管理视线范围，按照相关规定，她的生活很难得到保障。但蔡玉花和同事们仍然不放弃，他们坚持向社区居委会、民警中队等相关部门进行了反馈，让相关部门对阿云的问题和需求进行全面了解，并引起重视。

　　终于，功夫不负有心人，阿云被纳入社区民警的管理视线，而村居和社区卫生服务中心的精防医生也一起联合向北滘综治办反馈了阿云的实际困难和病情。多方协商之后决定让阿云家属做决定，是接回身边监护还是由政府会出面把阿云送入医院治疗，解决阿云无人监护、长期得不到治疗的情况。经过长达4个月的帮扶，其家属最终决定把阿云接回到自己所在的城市居住。此次北滘跨部门、跨专业的协调帮扶，对帮扶外地户籍精神患者的提供了良好的示范作用。（杨鑫娟）