顺德城市网消息 (记者李志明 通讯员孙富清、王惠敏) 6月8日上午,南医大北滘医院正式引入第三方社会调查机构在北滘镇范围内开展医疗服务质量调查,为下阶段进一步改善医院服务质量,提供更多的有效数据。
南医大北滘医院院长长吴其强与第三方社会调查机构——协创产学研促进中心签订了医疗服务质量调查研究合作协议。根据协议,协创产学研促进中心将从6月11日起,对南医大北滘医院开展为期两个月有针对性的社会调查,而调查内容涵盖了医院对外服务的方方面面。
协创产学研促进中心主任李嘉琪表示,问卷调查的版块包括了门诊、急诊以及医技甚至包括饭堂,整体的服务质量都考虑在内。
一直以来,南医大北滘医院都会自己在医内开展一些医疗服务调查,这次他们希望通过引入第三方来做调查,能够帮助医院找到服务当中存在的问题,更好地提高服务质量。
南医大北滘医院副院长陈瑞新表示,通过第三方一个独立的机构来做这个事情,可能得到一个更客观、更公正、更实实在在的一个真正的结果,并且可以对调查结果进行分析、反馈、总结,对北滘医院的发展,医疗质量的提升,还有群众满意度的提高,都能得到一个更好的效果。
“作为第三方,既然是作为受委托的这一方,我们首先要保持的是要公正、公平以及中立,站在中间的这个立场去对待这个问题。”作为第三方的调查机构,协创产学研促进中心的负责人李嘉琪表示,他们一定会站在中肯的位置,务求使调查结果更客观、科学、可靠。
(编辑:梁云)
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