印发《北滘镇领导干部公开接待群众来访日制度》的通知

机关各办、局(分局)：

　　现将《北滘镇领导干部公开接待群众来访日制度》印发给你们，请认真贯彻执行。

　　中共北滘镇委员会

　　二○一二年三月二十九日

北滘镇领导干部公开接待群众来访日制度

　　为进一步密切党和政府与人民群众的联系，关注民生、化解矛盾、切实维护群众合法权益，形成领导干部公开接待群众来访工作长效机制，根据中央、省、市、区的文件和《中共北滘委员会、北滘镇人民政府关于加强和规范信访工作的意见》(北发〔2012〕1号)精神，结合我镇实际，决定调整镇领导干部接访日制度。

一、工作原则及目标任务

　　领导干部接待群众来访，坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则。通过建立和完善镇领导干部公开接待群众来访日制度，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，切实转变领导干部思想作风和工作作风，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，真正把本地区、本部门群众反映的信访突出问题和各种矛盾隐患解决在当地、解决在基层、化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定。

二、接访日安排

　　(一)镇每周安排1位党政人大领导班子接待群众来访(安排表详见附件1)。镇接访日时间定在每周星期三上午(节假日除外)，领导所分管的部门参与陪访，协助做好接访工作，接访地点设在镇综治信访维稳中心二楼A201室。镇综治信访维稳中心负责落实通知，建立领导接访工作台帐，交办、督办信访事项。

　　(二)各办、局(分局)每周要明确1天为领导接访日，班子成员轮流接访群众。每周接访时间、地点、方式由各办、局(分局)根据各自实际安排落实。

　　(三)各部门要根据实际情况，将领导干部接访时间、地点等情况向社会公布，方便群众了解并有针对性地反映诉求。

三、工作基本要求

　　(一)热情负责地接待群众。要以高度的责任感，面对面地做群众工作，耐心听取来访群众的诉求，设身处地为群众着想，对群众反映的问题做到“件件有着落、事事有回音”。

　　(二)条块结合，分清责任。除严格落实“属地管理、分级负责”的原则外，进一步明确“谁主管、谁负责”，即属于哪一条线的信访问题，就由哪一条线的镇分管领导担负“专业负责人”，协调相关部门共同解决问题。

　　(三)严格依法按政策办事。对法律法规和政策有明确规定的，督促责任单位依法按政策解决到位;对群众反映比较普遍、涉及面广的问题，通过调查研究，抓紧制定和完善相关政策规定;对暂时不能解决的，做好耐心细致的解释工作，以取得群众的理解和支持。

　　(四)建立领导接访工作台帐。对领导干部接访的信访事项，使用全省统一的《广东省各级领导干部定期分类接待群众来访登记表》(详见附件2)，及时回复来访群众，确保“事要解决”、“案结事了”。

（编辑：梁思杏）