去医院看病，你是否也有过这样的经历：手里拿着一沓检查单，却不知道该先去哪一科；在多个楼层、多个窗口来回奔波，脚步匆匆；一个人排队、缴费、问医生、取药，身心俱疲......
对很多人来说，看病从来不只是身体上的不适，更像是一场流程繁复、孤身应对的“战斗”。尤其是对老年长者、行动不便者、首次来院者等特殊人群而言，复杂的就诊流程往往让他们倍感压力，甚至耽误治疗。
为了减轻患者负担，缓解“看病难、看病烦”的现实问题，进一步提升群众就医体验与服务温度，顺德新容奇医院现正式推出免费陪诊（陪检）服务，为有需要的市民提供一对一、全过程、全免费的就医陪伴与协助。
这项服务不仅是流程上的“代办”，更是情绪上的“陪伴”，让患者不再孤军奋战，让每一位走进医院的人都能安心、顺利、温暖地完成每一次就诊。
贴心陪诊化解难题
顺德新容奇医院的陪诊（陪检）服务主要面向行动不便的患者、独居长者、语言沟通存在障碍者等特殊群体。服务期间，专业的陪诊人员将提供包括挂号引导、候诊陪伴、协助诊疗、缴费办理、检查陪同、取药取片等的全流程“一对一”服务，帮助患者高效、顺利地完成每一步就诊流程。
该服务旨在解决多项就医常见难题，如医院科室分布复杂、流程不熟悉、自助设备难以操作、无人陪伴等问题，提升就医效率，减少患者等待与奔波的时间，同时在医患沟通中给予及时协助，避免信息遗漏。整个服务过程中，陪诊人员不仅扮演着“就医向导”的角色，更像是一位“临时家人”与“贴心帮手”，以耐心与专业，为患者带去切实的便利与温暖的守护，让就诊不再艰难，也不再孤单。
01服务内容：
▲诊前服务｜提前准备更安心了解病情及就诊需求提供就诊咨询与流程指引协助预约挂号
▲诊中服务｜全程陪伴更省心
挂号引导、现场陪同：帮助快速完成挂号流程，带领患者前往相应科室
协助缴费、陪同检查：节省排队时间，顺利完成检查项目
沟通病情、记录医嘱：协助患者与医生有效沟通，完整记录诊疗建议
取药取片、协助入院：帮助核对药品信息，协助办理入院相关手续
02服务对象：免费陪诊（陪检）服务，主要面向以下人群：
（1）高龄长者：如年满75岁及以上，行动不便、需协助就诊者；
（2）身体障碍人士：包括肢体残障、疾病引发行动困难等群体；
（3）独自带婴幼儿就诊的家长：在照顾孩子的同时难以处理就诊流程者；
（4）存在跌倒风险或其他特殊健康隐患的患者：如步态不稳、突发状况风险较高者；
（5）首次来院就诊的市民：对医院环境、就诊流程不熟悉，需有人协助引导者；
（6）经现场评估确有需要的其他人员：如临时身体不适、心理压力大等情况的患者。
03预约方式：免费陪诊（陪检）服务实行提前预约制，建议您提前1-3个工作日预约，以便医院为您提供更周到的服务。
04服务时间：每周一至周日上午：8:00-12:00；下午：14:30-17:30。电话0757-28372900
温暖相伴，医路无忧，开展免费陪诊（陪检）服务，是顺德新容奇医院持续优化就医流程、提升患者体验的务实举措，更是医院关注群众需求、用心办好民生服务的真切体现。免费陪诊（陪检），不只是一次的陪伴，更是一份责任，一份守护，一份医院对患者的温暖承诺。
编辑：洁玲
来源：顺德新容奇医院
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