冯惠祺（中）被评为“佛山市优秀调解员”
日前，勒流街道光大社区勒流街道人民调解委员会冯惠祺调解工作成绩突出，被评为“佛山市优秀调解员”。6月5日，顺德区司法局向冯惠祺颁发荣誉证书，向冯惠祺表示祝贺并激励冯惠祺再接再厉，做好调解员工作，助力勒流和谐发展。
2018年，冯惠祺走上专职调解员岗位。近6年来，冯惠祺住建从一名调解纠纷的“小白”成长为广大社区的金牌专职调解员。多年来她累计参与调解各类矛盾纠纷368件次，调解成功率达90%以上，将多宗矛盾纠纷消除在萌芽状态。
坚持“八心”，当好调解员
“作为一名调解员，最重要是公平公正。在调解过程中，要坚持‘八心’调解工作法，坚守初心与匠心，秉承公心与诚心，用细心和耐心，热心与爱心，解决群众急难愁盼的问题。”冯惠祺说道。
光大社区位于勒流街道中心位置。社区产业结构由过去以农业为主，转变为现在以工业为主，农、商服务业共同发展。辖区内企业多，外来人口较多，矛盾纠纷多为工伤纠纷。
冯惠祺（中）正在调解
调解千家事，温暖万人心。冯惠祺始终把视角对准群众，在讲法明理的同时，把情感贴近民生，用爱心贴近民意，用真情化解民忧，全力化解辖区内矛盾纠纷。
日前，勒流街道光大社区某公司法定代表人冯某和员工何某来到冯惠祺所在的光大社区调解委员会寻求帮助。据了解，员工何某在该公司工作时因不慎被机器压伤，造成左手受伤。
了解相关情况后，面对情绪过于激动的当事人，冯惠祺首先安抚好伤者的情绪，认真听取双方的意见，随后向他们讲解说明有关法律法规和国家政策，耐心疏导。调解时，冯惠祺从法、理、情多角度对双方释法说理，同时照顾好双方情绪，运用“背对背”等调解技巧进行调解。经过不懈努力，最终双方表示愿意进行平等协商，某公司作出让步，双方最终握手言和。
在她看来，道理不能讲得太生硬，只有带着感情去讲，才更“好听”、更“动听”，更容易讲到当事人的心里面。
“网格+调解”，矛盾“格”内解决
“消未起之患、治未病之疾。”实现小事就地化解，切实将矛盾纠纷化解在源头，一直是冯惠祺努力在干的事。
冯惠祺是一名调解员，同时也是一名网格员。她充分发挥自身网格员人熟、地熟、事熟，接触群众密切的优势，搭建“网格+调解”的民情桥梁，在网格内就地化解纠纷，努力做到“矛盾不出格，事在格内决”，从源头处预防纠纷产生，防止纠纷激化。
“每周我都会去网格内企业和居民家走访，了解企业经营状况以及居民情况。在家长里短中发现一些矛盾的苗头，及早介入，及早化解。”冯惠祺说道。“不少纠纷是在走访中发现解决的。”
“路虽远，行则将至，事虽难，做则必成。”冯惠祺作为一名人民调解员，坚持和发展新时代“枫桥经验”，依靠群众就地化解矛盾，解答好每一个咨询、办理好每一个案件，调解好每一个纠纷，用心倾听，耐心解答，让调解双方当事人感受到被尊重和理解，努力做一名让人民满意的调解员，为辖区社会和谐稳定作出积极贡献。
编辑：陈琴琴
通讯员：何敏仪
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