顺德发开年红包，暖企行动“雪中送炭”

平台整合了企业的办事通道，按企业办事、部门服务、街镇服务等进行划分

　　元宵过后，大部分企业陆续开工，企业也都会给员工开工利是。这个时候，顺德区政府也给企业派“利是”了，2月9日，顺德区委区府办印发《关于开展顺德区2017年“暖企活动”的通知》，要求区、镇（街道）及区各相关职能部门联动，安排在全年全面开展2017年“暖企活动”。

　　这封开年“利是”中，企业可以最先获得温暖的则是顺德企业服务直通车一门式综合服务平台，该平台今年1月1日起启用，整合了区政府电子政务资源，将为企业提供政策精准推送、诉求快速响应、办事线上整合、宏观数据社会公开等服务。有手机APP、微信公众号、网站等，目前微信公众号相关功能还在开发，而手机APP功能完善。

2016，顺德企业感到很温暖

　　2016年，世界经济增长形势依然没那么乐观。素被外界称赞的顺德政商关系如何进一步提升？2016年，顺德区区委区政府高度重视企业服务这项工作，不断强化企业服务，推动区域发展环境形成新优势。去年共安排7.5亿元支持企业发展（本级4.3亿元、上级3.2亿元）。开展企业服务活动超100场，参与企业超4000家、服务机构超40家，“暖春行动”也解决了近百家企业提出的个性和共性问题。

　　此外，针对新兴市场成本和风险“双上升”的情况，顺德联合中国出口信用保险公司广东分公司共建信保平台，订制全国信保行业首创的“订单保险”，已拉动近2亿美元的增量出口数据，进一步助力全区外贸企业抢订单、扩出口。率先试点“检商”“两证合一”制度改革，实行《原产地证书申请人登记表》与《对外贸易经营者备案登记表》由商务部门统一受理、检验检疫与商务部门一次审核、两证合一，改变以往由检验检疫部门与商务部门分别办理、各自发证的传统模式。落实“三互”大通关改革，携手关检构建涵盖信息互换、监管互认、执法互助的新型通关模式，并建立合作会商、联系沟通、数据信息交换三项长效合作机制，进一步提升了口岸贸易安全和便利化水平。

　　顺德也专门成立了企业服务促进科，不断强化统筹，系统推进企业服务工作，并且，该科室去年也积极发挥其主动督查作用，全力解决企业诉求，更是建立企业联席会议制度、建设企业服务直通车一门式平台、现场检查等方面，用制度来解决问题。

　　其中，暖春行动是顺德区中小企业局推进的服务企业的活动。据介绍，该局发布了《顺德区2016年“暖企活动”工作方案》后，对镇街企业进行了调研，走访企业，收集并解决了超过100个企业问题。并统筹处理了“促进企业上市工作座谈会”、“勒流企业座谈会”、“全区企业工作座谈会”、“年初区领导镇街调研活动”、“佛山市企业座谈会（第一批）”等多系列、多次的企业问题答复工作，共回复了近百个企业提出的个性问题和共性问题。

2017，温暖服务企业大升级

　　顺德城市网注意到，《关于开展顺德区2017年“暖企活动”的通知》，要求区、镇（街道）及区各相关职能部门联动，各行业商协会、公共服务（技术）平台、社会化服务机构参与，采取自主举办或联办等方式，结合当前经济发展形势和全区产业特色，开展走访调研、政策宣讲、综合服务等一系列企业服务活动。打通政企对接最后一公里，协调解决企业反映的问题。为企业提供审批优化、环境公平、人才培育、金融服务、安全生产、教育落户、技改创新、市场开拓、管理咨询、环保辅导等多样化公共服务。

　　根据通知精神，在前期调研的基础上，通知要求各单位积极广泛宣传产业政策，进一步推进各项惠企减负政策落实，提振企业家发展信心。建议采取区、镇（街道）联动方式，计划组织开展30场企业政策解读与宣讲活动，各镇（街道）分别举办3场。

　　此外，顺德还将通过建立平台，全面提升企业服务质量。继续深入推进行政审批改革，优化“一门式、一网式”政务服务，完善并联办理和集中受理审批机制。要求各镇（街道）要根据辖区内产业特点，围绕企业的“老、大、难”问题，组织开展不少于2次的专项服务活动。

　　并且，希望拓宽企业融资渠道，充分发挥创业投资基金、上市扶持资金作用，引导企业利用资本市场做优做强；深化实施顺德区“互联网+政务服务”行动计划，进一步提高政府服务效率和效能。比如推动实施顺德民企信息化推进工程、中小微企业“专精特新”发展工程、科技企业孵化器提质增量工程和工业设计强基工程等四大工程。

　　此外，顺德还将抓好培育工作，提升企业经营管理水平。以民营企业二代接班人和中高层经营管理人员为重点，实施企业家素质提升工程和中小微企业人才培育工程，推行工学结合、校企合作的人才培养模式，培养造就一大批高素质企业经营管理人才队伍和技能人才队伍，培育精益求精的工匠精神，引导企业不断完善法人治理结构。

　　通知要求，各单位要拓宽企业问题收集渠道，进一步完善信息收集反馈机制，应切实建立起有效的企业问题内部协同解决机制，切实解决企业反映的突出问题，形成政府帮扶企业健康发展、企业推动政府完善服务的长效工作机制。

■抢红包：顺德企业服务直通车

　　区府办联合区行政服务中心研究建设顺德企业服务直通车一门式综合服务平台。据悉，以手机APP、微信公众号、网站为载体，整合了区政府电子政务公共平台（政府OA）、区政务咨询和行政投诉平台（22838180热线），以企业用户为服务对象。汇集了本地和上级政策文件及专业解读，通过政策匹配和政策订阅等功能可将政策精准推送给相关企业。

　　此外，该平台还构建了政企便捷沟通渠道，可通过电话、APP、微信和网站等渠道，提交咨询、求助、投诉、举报和建议等请求，后台工作人员快速响应，通过即时解答或记录工单分派部门并限制在22小时之内进行回复处理，落实办理每一件企业诉求。

　　目前，平台整合了企业的办事通道，按企业办事、部门服务、镇街服务等进行划分，方便企业网上办理相关事宜。目前可预约办理的业务大类7项，业务小类22项，对于展示无法办理提供预约办理的，还提供了相应的办事指南。对于企业办理的事宜可在线跟进事项办理的进度。

　　为保障平台的良性运行和迅速推广，顺德制订了平台管理暂行办法，对相应的职责分工、处理流程、衔接协同、绩效考核等进行了细化和规定。　（万家长）