电商工作者几乎整天都处在沟通中
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顺德城市网消息 （记者邹建华） 在约访小冰火人网络科技有限公司副总裁兼客户营销总监何冠辉时，听到的总是对方礼貌地回答“在开会”，而正如电商这一行业一样，他们的工作中，做的最多的就是沟通，要么是开会沟通，要么是线上沟通，要么是部门间沟通，貌似有些枯燥，但实则充满激情。
何冠辉总是早到办公室，晚下班，充满激情
何冠辉之前曾在美的工作10年，也曾是一名美的中层管理者，谈及为何选择电商行业，他给的理由是想突破自己，并称传统行业及管理模式让他感觉有些疲惫，“我不想每天按部就班，我有一个朋友是做电商的，因此我也认识到电商最近几年的高速增长，是个有潜力的行业，为了突破自己我就选择做了电商。”
何冠辉做了电商后，他的第一感觉就是这个行业变化太快，无论是操作方面，还是政策方面，因此要求企业与员工不断创新，跟上淘宝等电商平台的创新节奏，否则就会被同行超越。工作节奏快、思维需保持活跃、应急处理事项多、竞争性强、沟通涉及面广等特点是何冠辉对电商工作的最主要印象。
而这一切特性就要求电商工作者必须时刻保持与他人的沟通、碰撞、学习。何冠辉认为，电商行业是互联网产业，在这个行业没有“领导说了算”的概念，需更多挖掘年轻人的智慧与创意，而电商工作者需不断学习，应对变化，跟上电商变化节奏。“电商行业特性、公司作为电子商务协会会长单位使命性、公司发展速度快等都要求员工须充满激情应对。”何冠辉向记者解读了电商为何会有上述的要求。
为此，何冠辉总是8点就到办公室，提前半个小时到办公室，分配所管辖部门一天的工作，因为他知道，待人员都到齐，有了工作项目后，紧接着就是5、6个小时的会议时间，还有2、3个小时的非会议沟通时间，一天下来大家基本都在“沟通”中度过。“遇到问题时需沟通处理；其他人有想法时要分享，推动合作项目时，由于运作流程较长，且大家做的事都不能等，因此需与电商平台、客户、公司各部门等及时沟通，保证整体作战。”何冠辉说道。
除了业务沟通，何冠辉说，对于他来说，还要多一项员工辅导沟通。据悉，由于小冰火人发展快，业务繁忙，沟通多，总免不了沟通产生的摩擦与压力、抱怨与疑惑，而何冠辉就需处理这些，除了谈心、职业教育，还需每个月组织员工活动。
何冠辉说，他们工作到晚上8点下班，甚至晚上10到12点都属于正常现象，而他们一般都是在晚上8点后才下班吃饭。据介绍，晚上6、7点时，是他们销售高峰，总是大家最忙的时候，为此，他们得忙完这一波，且做完一天的收尾工作、总结才会去吃饭。
对于这样的辛苦，何冠辉表示，其实在公司良好氛围中，大家都会习惯往前冲，而作为管理者，更需带头朝着目标去冲，如今他觉得自己目标感非常明确，工作也更具激情，个人的价值也得到了很大提升，而这正是他放弃稳定工作，选择做电商所追求的价值释放。
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