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“双十一”网购退款小心!这些“客服”来电别信!


  一年一度的“双11”,预售、满减、领喵币,还要熬夜烧脑做数学题。除了忙着“买买买”的各位,骗子也趁着“双11”努力“冲业绩”了。


冒充“某品会”客服诈骗


  10月底,佛山的小莉(化名)接到一个陌生人的来电,对方自称是某品会客服,称小莉购买的鞋子有质量问题,现可以赔偿损失,并让小莉加入一个叫“某品会中心”的QQ群。随后,群里的客服给小莉发了一个二维码。扫码后,手机弹出了一个理赔窗口,小莉根据页面提示,填写了手机号、银行卡、身份证等资料,不料竟显示验证码异常,理赔失败。




假的中国银监会账户


  此时,对方表示可以用支付宝进行退款,并以需要“流水认证”为由,让小莉贷款,共计20多万元。小莉把贷款所得转到自己的银行卡后,转到了对方指定的“中国银监会”对接账户上。转账后,小莉突然意识到被骗,立刻报警。


冒充“工作人员”取消会员诈骗


  10月23日14时许,小美(化名)接到一个陌生男子打来的电话,问其是否在购物网站购买过一件儿童用品。得到小美的肯定回答后,对方称因为工作人员操作失误,将小美的资料错误录入他们网站的会员,每月需要交500元会员费。


  对方又称,为了防止网站后台自动扣取会员费,就要解绑银行卡上的个人信息,小美必须先将所有银行卡里面的钱转到对方的“安全银行账号”上代为保管,待他们处理好后,就能将钱一次性归还给小美。




小美将银行卡里的钱分六次转到对方的“安全银行账号”上


  听完对方一番“专业”介绍后,小美深信不疑,把自己多个银行卡里的钱分6次转到对方提供的“安全银行账号”,共计188028元。


  直到晚上,小美和朋友说起这件事,“旁观者清”的朋友才将“当局者迷”的小美点醒,于是两人迅速报警。


警方提醒


  1、如遇“客服”、“工作人员”主动来电,要求办理“退款、理赔”手续,可登陆官网进行核实,切忌跳出原有平台私下加微信、QQ进行相关操作。


  正规企业客服联系买家是通过站内发送信息或官方电话,不会通过手机联系。即便是真有客服打电话,也请索要其工号,然后打官方电话进行核实。


  2、不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息,切勿随意扫描对方发来的“二维码”,更不要轻易点开来历不明的“网页链接”,谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。


  3、无论是跟客服还是对其他人都不要开启屏幕共享,更不要下载自己从未使用过的远程操控软件,将手机的控制权交于他人。


  4、如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走,请立即更改密码,同时联系相应的官方平台处理,并拨打110报警。(邵巧玲 来源:容桂派出所)


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