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国地税合作,激活便民“相对论”效应



税务人员积极为办税人员服务。(顺德城市网摄影俱乐部“见佛闻山”摄)


   顺德区某中介机构的办税员陈小姐,承接了多个企业的涉税业务,曾经为每日国税、地税两地“多线程”奔波而苦恼不堪。随着国地税合作的不断深入,她欣喜地称赞道:“现在只要一台手机就可以轻轻松松、随时随地地办理多项业务,买发票也只要在网上递交申请,第二天邮政人员就将发票送到手上,再也不用天天国税、地税来回跑了!”

   2017年,佛山市顺德区国税局、地税局进一步“加速”推进,以创建全国首批国地税合作县级示范区为契机,以构筑大党建格局为引领,以“互联网+政务服务”为突破,全面落实国地税合作规范3.0的要求,有效缩短了纳税人的办税里程、节约了办税时间、节省了办税成本,为纳税人提供了国税、地税联合服务的全新体验,激活了便民“相对论”的三大效应。

激发“尺缩效应”:办税里程相对少了

  顺德区国税、地税通过“共建大厅、共同进驻、窗口互设”三种模式,激活行政服务资源,对全区十个镇街20个派出机构实现了100%覆盖,其标杆效应促成了县区一级驱动、十个镇街联动、107个村居全覆盖的“1+10”服务布局,深入到镇街村居的“神经末梢”,更率先推出了“全地域无差异”办税模式,积极将“共建大厅”模式在全区十个镇街推广,为全区纳税人缩短办税里程多达5.6万公里,相当于绕地球1.4圈。

激发“钟慢效应”:办税时间相对省了

  顺德区国税、地税以全国首批电子税务局试点为契机,推出了一系列国地税合作的特色“顺德品牌”,大力推进无纸化办税,率先推出了全市首个税务电子机器人“税小能”,率先推出了“双向互动”的“全透明办税”模式,率先开发了“手机预填,到场速办”的“填报易”功能,升级了“智·惠”模式2.0版,为纳税人提供了清爽畅快的办税体验。仅“一窗联办plus版”一项服务创新,全年就能为纳税人节省85.7万分钟,相当于创造了73.56万元的GDP。

  佛山市顺德区主流纺织贸易有限公司的办税员林小姐也说:“以前账户余额不足,在申报平台扣税失败后,需要去办税服务厅POS机刷卡。现在有了电子税务局等新的服务,在扣税失败以后只要存足余额,就可以在网上自行扣税,方便了很多!”

激发“质增效应”:办税质量相对高了

  顺德区国税、地税始终坚持“旗舰店”的高要求、高标准,不断创造标杆品牌,把政务服务质效持续推向新高度。比如积极落实全面从严治党的战略布局,率先探索了“4+22”党建大格局,开创性成立“七色党员先锋小分队”,擦亮了基层党建先锋品牌。比如打造了全国首个TRD企业端税务风险防控系统和全国首个“房税e”房地产行业涉税风险防控平台,为企业提供涉税风险“防火墙”,为房地产行业健康发展提供“体检”服务和精准支持。又比如试行了广东省首个“现场扫码打卡”“事后手机评价”的“一书一卡”微信版监督平台,为纳税人提供了评价基层服务的便捷平台。

  顺德国税、地税的多项措施使税户办税成本下降了30%,窗口服务评价满意率高达99%,在委托第三方开展的纳税人需求调查中,顺德区税务系统长期保持“零差错”“零投诉”佳绩,同时收获了全国“青年文明号”“巾帼文明岗”“服务企业先进单位”等荣誉。(万家长 通讯员徐斌、何碧妍)

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