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消费者留些心眼!谨防维修行业这些猫腻



“茂哥唱下去”的小车轮胎被偷换


  近日,顺德城市网网友“茂哥唱下去”在顺德城市网博客吐槽了自己一段经历,他将小车送到龙江镇旺岗村某维修店维修,后来他发现,该店竟把他的汽车轮胎换成旧胎。“轮胎显示是2014年的轮胎,里面能清楚看到补了5次。而我的车是2015年8月份买的,轮胎是2014年的;车胎之前是没有补过的。”“茂哥唱下去”生气地给城网君描述了整个事情经过。

  事实上,和“茂哥唱下去”有同样经历的市民不在少数。类似汽修业、手机维修等行业由于难监管,一些无良商家利用法律漏洞,欺骗消费者,将车胎,手机原装配件等偷换成一些劣质品,给消费者造成巨大损失。

  “上次真是活活吃了闷亏!”市民小莫告诉城网君,一次,自己的手机充电口出了问题,拿到手机维修店里,店家未经同意更换手机零配件,最后手机不但没有修好,维修费却比开头承诺的价格更贵。

  城网君向小莫问及,为何不找相关政府部门投诉,维护自身合法权益?小莫有些迟疑,“多一事不如少一事,更何况自己又不懂怎么投诉,很多事情出了店门就说不清楚,以后大不了告诉周边的朋友不要再去那家店去维修了。”

  随后,城网君经行内人士了解到,一般品牌手机都有售后服务中心,如果手机出了问题排除人为因素(拆机、掉水里、摔坏)都会直接维修,期间不存在欺骗行为。但是如果去的不是正规的维修店,难免会遇到欺骗消费者行为。


  市民遇到类似情况,应该如何维护自己的权益?城网君向顺德区市场监督管理局了解到,如果消费者切身合法权益受到侵害,可以拨打12345、22838180热线进行投诉,镇街消委会收到投诉后会及时跟进并进行调解。同时,也建议消费者去正规维修厂、签订书面协议、做好证据留存、及时发现及时投诉。(苏宏堃)


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