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雇主:服务不到位 月嫂:操作没问题



顺德人对家政服务的需求越来越大。(资料图)


  顺德人对家政服务的需求越来越大,有人认为“找个好保姆比找什么都难”。这不,大良有市民就对聘请的月嫂不满意而引起了纠纷。


  近日,大良消委分会接到市民投诉,称其在大良某家政公司聘请的月嫂存在多种服务不到位问题,其对此非常不满意,当月就辞退了月嫂。市民认为自身的权益受到损害,要求商家退还之前预付的一万多元信誉保证金,并按该金额的三倍给予赔偿。


  经大良消委分会多次介入调解沟通,商家以月嫂持有齐全的相关证件上岗,且服务过程操作没有问题为由,同意按月嫂实际工作天数扣除费用,剩余金额退还给市民,但拒绝赔偿要求。最终因双方分歧过大,意见始终无法达成一致,消费者不得不通过向法院起诉继续维权。


  据介绍,顺德现有家庭服务类企业大大小小超过100家,但发展参差不齐,多数都是开个店,街边路边有个小门面等。家政服务业也面临着发展不平衡不充分的问题,亟待提升行业服务质量。目前家政服务业起步不久,缺乏相关行业标准,导致市面上家政服务公司良莠不齐、乱象频出,由此而引起的消费纠纷时有发生。


  对此,大良消委分会提醒广大消费者,在选择家政服务公司之前,一定要多了解咨询,货比三家,尽量选择开业有一定时间、有经验、口碑信誉好、证照齐全的优质公司,同时在与家政公司签订服务合同时一定要仔细查看合同内容,对于与自己重大利害关系的内容要特别留心,针对相关服务项目及收费标准、合同起止时间等事项必须作出明确约定,并就有关违约问题明确责任归属和补偿措施。此外,消费者还应该培养维权意识,在平时的消费过程中采用书面记录、录像、录音等多种方式留存证据,以便日后维权。(钟柳梅 通讯员夏月恒)

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