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闹哪样?明明买了只狗,却收到一只猫



网上买宠物下订单是狗狗,却送来了一只猫?


  昨天(3月13日),城网君从大良消委分会了解到,大良一市民反映其打算向某商家购买狗只,但对方竟然送来一只猫,因与商家沟通无果,希望大良消委分会介入协调。

  收到投诉后,大良消委分会工作人员根据市民提供的信息联系商家,商家表示对市民的情况没有印象;经与市民沟通,大良消委分会发现市民是非本市居民,其是通过微信平台与商家联系,双方未曾见过面,其通过商家发货前的封箱视频核实发货情况,然后由商家委托顺风车送往其居住地。市民只有微信转账记录,未有商家信息,而且市民已将猫放走。由于商家不承认与市民的交易,故双方未能协调成功。

  为了避免其他市民遇上同样问题,大良消委分会给出相关建议:选择现场购买,实体店的备案登记资料齐全,受到政府部门监管,故商家违法违规的成本较高,同时交易环节亦有消费者在现场监督,弄虚作假的机会较少,且消费者可在现场了解到宠物的信息,有关问题可在现场向商家直接提问,若日后遇到问题亦可以提供店名店址由政府部门介入处理;

  或者采取其他消费形式,比如微信等网络渠道,交易方式灵活但对消费者的要求较高,消费者应了解到商家的相关登记信息,核实商家的经营资质,了解并核实卖方的经营状态是否异常,网上是否出现过负面消息,对整个交易流程要充分了解,最好要求商家负责人信息,并且交易的金额不易过多,若发现对方属于私人性质销售且收钱后进入失联状态,建议尽快向警方报案。

  宠物消费已成为新时代市民的常见生活消费,部分商家在交易过程中铤而走险采取不合理甚至违法的手段,消费者遇到类似状况应提高警惕,马上暂停交易并向当地消委会寻求帮助。 (黄婷)

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