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这是一封来自海外消费者的感谢信……


  “相信佛山的制造产业,有您这样的队伍来保驾护航,未来一定会更加享誉全球,繁荣兴盛!”近日,佛山市消委会收到一封来自海外消费者刘女士的感谢信,信中对佛山市消委会及顺德龙江分会工作人员胡坤宁帮助其挽回损失表示感谢。


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刘女士的感谢信。


  原来,刘女士于2019年5月11日在莫里氏家具公司订购了货值40000元的家具,并当场交纳定金18000元双方约定6月11日交货。但该公司一直拖延交货,直到7月底,该公司仍无法交货,于是承诺退还定金。但此后该公司一直找借口拖延退款。最后就电话也不接、微信也不回了。

  远居海外的刘女士本想再赴佛山找厂商讨债,但核算了一下,发现专门过来一趟成本太高了。于是报着试试看的心态登陆了佛山市消委会官网,提交了投诉申请。很快,该公司所在区域的消委会顺德龙江分会工作人员胡坤宁联系了刘女士,在详细了解了事件后,反复与商家进行沟通。在胡坤宁的努力下,厂家最终将定金全额退还。

  一封感谢信是对消费维权工作的真实写照,更是对消费者权益保护工作的崇高敬意!消费维权无小事,一枝一叶总关情,作为消费者的“娘家人”,佛山市消委会着力打造和解与调解平台,终于显示出它的优势,地域不再是限制,只要你来维权,我们一直在线!(通讯员龙江消委会)


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