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被诉方也送锦旗?因为他们真的很给力



企业被龙江市监分局感动,特别松锦旗致谢


  近日,佛山市国品家具有限公司代表来到龙江市监分局赠送一面印有“秉公执法为人民 无私奉献解纷争”的锦旗,以示谢意。与以往情况不同,本次赠送锦旗答谢的是调解申诉中的“被诉方”。

  原来,今年4月,消费者黄先生根据家里空间面积计算摆放家具的尺寸,向佛山市国品家具有限公司定购一批家具。到了5月份,佛山市国品家具有限公司完成生产并委托物流运输公司发货至黄先生家里。可是,货物送达后却发现无法搬进屋内安装。原来,黄先生定制家具时只考虑屋内可摆设的尺寸,并无考虑门口可通行的大小。此时,负责搬运安装的师傅提出可以免费帮黄先生将家门及门框先拆除,待家具搬进屋内后再装回。

  无奈下,黄先生同意了,但大门及门框因二次安装已经出现变形,无法恢复原貌。

  为此,黄先生投诉佛山市国品家具有限公司,并要求其赔偿数万元装修损失,甚至在网上、媒体给商家差评。佛山市国品家具有限公司得知该情况后不知如何是好,并表示其所售商品无任何质量问题,对于拆门一事毫不知情,而且拆门的师傅并非其公司员工,更对投诉方的无故商誉抵毁要保留追究责任。    
                                   
  由于案情复杂,且争议的焦点不是所购买的家具,龙江市监分局工作人员经过持续两个月的耐心调解,双方终于达成一致和解。最终,佛山市国品家具有限公司补赠送一个坐包垫和一个家具外套给投诉人,并协助投诉人聘请专业工匠进行保修,同时额外补偿1000元。

  至此,历时两个多月的消费纠纷终于结束,双方携手言和。被诉方佛山市国品家具有限公司被龙江市监分局工作人员而感动,因此特送上锦旗致谢。(邹建华 通讯员蔡伟鹏、邓宝燕)


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