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顺德设立首批电商消费维权服务站



顺德创新消费维权模式,在各领域开展消费维权工作。


  近日,顺德区市场监督管理局在龙江镇电子商务协会、广东联塑五金电气建材商城有限公司分别设立起消费维权服务站,并在2017年龙江电商大会暨龙江电子商务协会第二届第一次大会上正式挂牌,这是顺德区首批电商消费维权服务站。

  近年来,龙江家具电商产业飞速发展,“中国家具电子商务之都”和“国家电子商务示范基地”两块金字招牌相继落户龙江。龙江家具网售数量不断攀升,但同时也带来消费纠纷和质量投诉同步增加。

  据统计,2016年龙江镇收到家具举报申诉673宗,其中电商464宗,占比近70%。消费者网购家具时常遇到的质量问题不利于家具质量与品牌知名度的提升,也不利于家具行业的规范化发展。因此提升家具产品标准和质量水平,确保线上家具产品的质量安全成为龙江家具产业未来发展规划中的重要一环。

  为此,龙江市监分局和区市监局为进一步加强消费维权服务站规范化建设工作,强化社会监督,健全维权和监督网络,创新消费投诉纠纷处理手段,率先在电商行业建立消费维权服务站,共同构建龙江家具电子商务网上交易消费投诉快速调处长效机制。(万家长)


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